GLM-5透明度不足致歉：公布补偿方案与优化时间表

2月22日最新消息，智谱于2月21日晚间发布了《GLM Coding Plan》致歉声明，公开承认当前存在三大核心问题：规则透明度不足、GLM-5灰度推送节奏缓慢、老用户升级机制设计粗糙。同时公布了针对性整改措施与用户补偿方案。

针对不少老用户反馈“消耗速度变快”的问题，智谱解释称：GLM-5的参数规模达到GLM-4.7的两倍以上，定位是效果逼近Claude Opus 4.5的“大杯”模型，更适合处理复杂任务。

为了让更多用户能将GLM-5用在真正需要的场景，最新版本设计了分层使用策略：日常简单任务优先使用GLM-4.7，GLM-5按照高峰期3倍、非高峰期2倍的消耗系数计算。

官方坦言：尽管提前对消耗倍数做了充分准备，但未能提前算清账目是团队的工作失误。

看板延迟方面，原先的看板需要1小时刷新一次，现在智谱已优化到10分钟刷新频率。此外，规则详情现已在购买页面全面展示。

体验优化方面，智谱表示技术团队正在全力改进系统。官方透露近期平台遭受灰产号池和黄牛党冲击，恶意占用消耗了大量资源。

与此同时，GLM-5发布后流量超出预期，官方表示扩容节奏未能及时跟上，不得不将GLM-5按照Max、Pro、Lite的次序逐步开放。

目前Max用户已完成全面开放，Pro用户虽已开放，但高峰期可能因集群负载较高遇到限流，Lite用户将在节后非高峰期逐步灰度开放。类似的应急策略在同行身上也曾发生，去年Claude3.5发布时因流量爆表，被迫对Pro用户施加一定限额。

针对受影响的Lite和Pro用户（不分新老），智谱支持通过自主申请通道办理退款。

退款遵循2026年1月1日至今全部请客的原则。针对2月12日至16日期间，从老套餐误打误撞升级到新套餐的用户，支持一键回滚至原套餐。

公开资料显示，GLM Coding Plan是北京智谱华章科技股份有限公司推出的模型套餐。

在2026年2月12日，智谱发布新一代旗舰模型GLM-5并率先上线海外版，同步对GLM Coding Plan套餐价格进行结构性调整，取消首购优惠，整体涨幅30%起，已订阅用户价格维持不变。