OpenAI高管：AI融入企业业务流程，尚处初期阶段

AI技术在个人端应用已相当普及，但要真正渗透到企业核心业务流程，仍然是一道尚未攻克的难关。

2月25日，科技媒体TechCrunch报道称，OpenAI首席运营官Brad Lightcap上周在新德里举行的印度AI影响力峰会期间透露，尽管企业级AI需求旺盛，但AI大规模融入企业日常运营的愿景，目前依然停留在概念阶段。

他指出，企业组织架构复杂，涉及多团队协作、多系统集成，AI要真正嵌入其中，其难度远超个人应用场景。

为应对这一挑战，OpenAI本月早些时候推出了企业级平台OpenAI Frontier，旨在帮助企业构建和管理AI智能体。与此同时，OpenAI宣布与波士顿咨询集团、麦肯锡、埃森哲及凯捷等行业顶尖咨询机构建立合作，以共同推动其技术在商业端的部署与落地。

企业AI落地面临深层障碍

报道称，Lightcap坦言，当前AI系统的能力已足够强大，任何个人都可以独立使用，但企业是高度复杂的组织体，拥有大量人员、团队，需要协同运作，并借助多种不同系统和工具来实现复杂目标——这与个人用户场景存在本质差异。

“我们尚未真正看到企业AI渗透到企业业务流程中，这也是我们近期推进OpenAI Frontier工作的部分灵感来源。”

Lightcap指出，外界长期流传着AI智能体将全面接管业务流程、“SaaS已死”等论调，这类预测虽曾数度撼动SaaS板块股价，但迄今尚未成为现实。

Lightcap本人也透露，OpenAI去年是Slack的大量用户，这一细节印证了即便是领先的AI公司，对传统企业软件的依赖依然显著。

Frontier平台：以业务成果而非席位授权衡量价值

针对新推出的Frontier平台，Lightcap表示，OpenAI将尝试以“业务成果”而非“席位许可”来衡量其影响力，但公司目前尚未披露该平台的具体定价方案。Lightcap表示：

“Frontier是我们进行迭代实验的方式，探索如何将AI真正带入企业那些复杂混乱的领域。如果我们做对了，我们将对企业运行和AI系统本身都有大量新认识。”

在合作伙伴层面，OpenAI已与BCG、麦肯锡、埃森哲和凯捷等咨询巨头达成合作，协助在企业端部署其技术。竞争对手Anthropic亦不甘示弱，面向企业推出了金融、工程及设计领域的专用插件，以支持基于Claude模型的智能体构建。

此外，Lightcap提及OpenAI近期收购的开源工具OpenClaw，称其为公司提供了“对未来的一瞥”——在那个未来，智能体几乎可以在计算机上完成用户希望它们完成的任何任务。但他坦承，目前尚无清晰的整合路径。

需求强劲，营收规模持续扩张

在业务增长层面，Lightcap表示市场需求持续旺盛，公司几乎始终面临需求管理的压力。

我们几乎总是发现自己不得不应对过多的需求。我们仍是一家成长中的组织，全球需求是我们迫切希望能够满足的，我们正在尽一切努力去实现。

在财务数据方面，OpenAI首席财务官Sarah Friar今年1月发文披露，公司2025年年度化营收已突破200亿美元。

Lightcap在本次峰会上未披露具体数字，但重申了需求态势的强劲。