腾讯视频VIP抢先看被诉进展:3月19日开庭审理
现代快报讯(记者 季雨)此前,现代快报曾报道腾讯视频因推出“VIP抢先看”模式而被用户告上法庭的事件。2月27日,现代快报记者从原告朱先生处获悉,法院的开庭通知已经送达,本案将于3月19日在深圳市南山区人民法院正式开庭审理。
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朱先生表示,自己作为腾讯视频平台的老会员,会员有效期限将一直延续到2028年3月。“腾讯视频在2024年9月11日更新《会员服务协议》时,对‘提前看权益’在VIP和SVIP之间进行了分级,同时增加了‘点映礼’等作为‘额外付费’项目。”朱先生认为,在实际操作中,腾讯视频还对“清晰度权益”在VIP与SVIP之间进行区分(4K画质仅为SVIP专享)。本案中,朱先生的核心诉求在于,腾讯视频应保障其老VIP会员在变更前的有效期内,继续享有原有的各项权益。
朱先生称,他此前已通过“315消费通”公共服务平台对此事进行了投诉。“315消费通”平台反馈的结果是:经与腾讯视频沟通协商,对方表示无法满足消费者的诉求。因此,朱先生正式提起诉讼,将腾讯视频告上法庭。此前,现代快报记者就此事联系腾讯视频客服,对方表示:“我们将持续完善会员体系,优化产品体验,全力保障每一位用户的权益。”
腾讯视频会员页面显示,VIP与SVIP的权益差异主要体现在六个方面,其中就包含了本案的争议焦点:热播内容的“额外资费抢先看”。另外五个方面分别是观看设备类型、同时观看设备台数、单片付费剧集、付费点播优惠券以及会员升级速度。
2月27日,原告朱先生告知现代快报记者,他已收到开庭通知,该案将于3月19日在广东省深圳市南山区人民法院审理。他的诉讼请求与此前保持一致,要求“法院判决确认原告作为VIP会员在2027年11月23日前享有2024年1月11日版本《腾讯视频系列会员服务协议》第1.3条款约定的‘内容抢先看’权益”。此外,他还希望法院支持其关于清晰度观看,以及赔偿同等时长的VIP会员天数等诉求。
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