AI融合消费场景：科技赋能市场需求，激活经济增长新动能

3月7日，新华社发表题为《前沿科技与鲜活的市场场景深度融合——代表委员热议“AI+消费”激活内需、培育经济增长新动能》的报道。

今年的政府工作报告提出，要“推动重点行业领域人工智能商业化规模化应用”。如何以人工智能等前沿科技激发消费潜力、培育经济增长新动能，引发了代表委员们的广泛讨论。

今年春节期间，一项AI应用发起了“30亿请客”活动。活动期间，超过1.3亿人体验了AI购物，用户完成“一句话下单”近2亿次，超过400万老年用户参与其中……这些数据不仅揭示了“AI+消费”的巨大潜力，更勾勒出一条以超大规模市场应用驱动技术进化、进而激活内需增长的发展路径。代表委员们建议，应抓住战略窗口期，大力发展“AI+消费”，将其作为培育新质生产力、推动经济高质量发展的重要引擎。

超大规模应用是技术的“炼金场”

一项技术的真正成熟，离不开真实场景的极限压力测试。全国政协常委、中国企业管理研究会会长张连起指出，应鼓励发展“AI+消费”，将超大规模服务场景作为新质生产力落地的“试验田”，以规模化应用反哺技术迭代。正如一年又一年的“双十一”购物节流量洪峰在多年前促进了中国云计算发展并形成竞争优势，今天中国的超大规模市场，正是AI从“能用”迈向“好用”不可或缺的淬炼熔炉。

“千问”的春节活动数据显示，活动上线9小时，AI订单量即突破1000万单；短短6天内，用户通过AI完成的订单量突破1.2亿笔。阿里巴巴集团副总裁吴嘉形容，这是一次全社会共同参与的“AI压力测试”。正是在应对高并发、理解长尾需求、保障精准履约的真实压力下，AI智能体完成了一次大规模真实世界任务执行与商业化验证。全国政协委员陆铭认为，此类实践证明了“AI+消费”的巨大潜力，应支持科技企业发挥大模型优势，开发面向全场景的智能助理。

变革消费交互逻辑，有效破除消费壁垒

AI为消费升级带来的重要变革之一，是消费交互逻辑的大幅简化。“AI+消费”的深层价值在于深刻变革消费交互逻辑，从而将技术红利切实转化为内需增长动能。相比传统App的点选模式，“一句话下单”将购买流程简化为几轮自然对话，操作步骤节省超过50%，体验更为流畅，极大降低了消费决策成本。陆铭表示，这能系统性降低服务消费的决策门槛，能有效破除消费壁垒。从购买电影票到规划涵盖交通、住宿的复杂行程，AI正将消费从繁琐的主动查找升级为高效的对线服务。

AI的语言交互能力，降低了数字消费的操作门槛，展现了显著的普惠特性。春节数据显示，超过400万60岁以上用户通过千问尝试下单，近半数AI订单来自县域，证明技术正触及老年群体和更广泛市场。全国人大代表、广东亚北农副产品有限公司董事长黄秀芬对此感受深刻，她指出，这证明“AI+消费”正在弥合城乡与代际间的数字体验差距。

更值得关注的是，AI正深度激活增量需求、释放消费潜力。全国政协委员、鹏信集团董事长聂竹青在一场直播连线中表示，服务消费最大的痛点就是“非标”。例如，出行中，不同消费者有个性化消费需求，有的消费者追求节省时间，有的消费者追求性价比，需要花时间对比、挑选，而AI尤其擅长激活这些因为复杂而沉睡的服务消费。春节期间，用户通过AI预订酒店、机票的需求环比增长数倍，电影票等文娱消费订单增幅更为明显。市场实践表明，越是非标准化、决策链路复杂的商品与服务，AI的匹配效率与转化潜力越突出。聂竹青认为，AI的价值恰恰在于它能理解个性化需求、整合跨品类资源，一站式完成消费过程。

加强政策引导护航

当前，中国凭借庞大的用户基数、成熟的数字生态和丰富的融合场景，在全球“AI+消费”领域形成了独特的先发优势，中国已有上亿用户开始了日常化的实践。代表委员们认为，巩固并扩大这一优势，需要政策的明确引导与护航。

张连起建议，应加强顶层设计，将数字平台纳入国家服务业高质量发展总体规划，充分肯定“智能体电商”等新模式，并鼓励头部企业开发全场景智能助理以缩短交易链路。同时，他也强调规范与发展并重，提议为AI导游、智慧客服等新业态探索建立“创新包容期”机制，在明确的规则框架内激发创新活力。

从产业升级的视角，黄秀芬代表建议，将AI智能体入口列为跨境电商等产业升级的优先方向，支持“一句话需求匹配全球好物”的创新模式，以保持我国相关应用在全球AI应用中的竞争优势。

从实验室走向人间烟火，从技术能力走向规模应用，大力发展“AI+消费”，正是在开创一条依托自身市场优势、以应用创新驱动核心技术进步、最终普惠于民、促进经济高质量发展的道路。