官方回应3元买120元汽车票需补款:系统故障所致,建议履约
3月9日传出消息,有网友反映自己仅花3元钱就买到了原价120元的重庆江津至成都的汽车票,但随后却被客运站工作人员要求补足差价。
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日前,这件事终于有了最新进展。3月9日,重庆市江津区交通运输委公布了调查结果,确认情况属实,低价票的出现是由于江津客运中心线上售票系统出现了技术故障所致,并建议客运中心按照购票订单履约。
这桩风波要从2月22日说起。
当时,一位网友在重庆网络问政平台上讲述了自己的经历:他已付清票款,车票订单也成功生成。在他眼里,这份购票合同已然正式成立。
然而,客运站事后却以系统出错为由,要求他补差价,否则就不让上车。
该网友认为此举侵犯了自己的合法权益,要求客运站取消补差价的要求,按照原有订单让他正常乘车,不能随意取消订单。
江津区交通局核实后表示,客运站发现票价出错后,其实曾主动联系过这位网友,本想协商补差价事宜,只是双方在沟通时闹得有些僵。
关于后续处理,江津区交通局明确表态:这次问题主要是运营方系统出错导致的,他们已要求客运中心尽快修复系统漏洞。
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