美法院禁令：AI智能体禁访电商账号，“龙虾”购物案敲警钟

围绕AI智能体行为的边界问题，一场关键性的交锋正在进行。本周，美国一家法院作出裁定，要求初创公司Perplexity AI旗下的智能体产品必须停止访问电商巨头亚马逊的网站。

事情起因可以追溯到去年11月，当时亚马逊将Perplexity告上法庭，指控其智能体浏览器Comet在代表消费者于亚马逊电商平台购物时，行为构成了计算机欺诈。亚马逊方面给出的理由是，这家AI公司并未向平台披露其代表人类用户购物的行为，并且在亚马逊要求其停止该行为时予以拒绝。

Perplexity一方的逻辑则非常简单直接：用户是自愿将账号和密码交给AI的，亚马逊无权限制AI代表用户在该公司的网站上下单。

负责审理本案的加州旧金山地方法院法官马克思·切斯尼在裁定书中写道：“亚马逊已提供有力证据表明，Perplexity通过其Comet浏览器在获得亚马逊用户许可、但未获亚马逊授权的情况下，访问了用户受密码保护的账户。”

法官要求Perplexity停止访问亚马逊系统中“受密码保护的部分”——即用户账号，并销毁已获取的亚马逊数据副本。

据悉，这项裁定为一项临时禁令，将在双方就“AI智能体访问电商平台是否需要事先获得平台授权”这一核心争议作出最终判决前持续有效。该裁决下达后将暂缓一周生效，以便给Perplexity留出上诉时间。

对于最新进展，亚马逊发言人拉拉·亨德里克森表示：“这项初步禁令将阻止Perplexity在未经授权的情况下访问亚马逊商店，这是维护亚马逊客户可信购物体验的重要一步。我们期待在法庭上继续推进我们的案件。”

Perplexity也在声明中表达了继续抗争的立场：“公司将继续为互联网用户选择任何他们想使用的AI的权利而斗争。”

在AI购物赛道上“碰壁”的，还有大名鼎鼎的OpenAI。

去年9月曾雄心勃勃进军AI购物领域的OpenAI，也已在上周确认，这项尝试并未达到预期效果。公司的一位发言人表示，他们目前的重点，是让结账流程在接入ChatGPT的特定应用程序内部完成，而不是允许用户直接通过ChatGPT对话结果中显示的商品列表进行购买。

就在半年前，OpenAI还曾乐观地预言用户很快就能在ChatGPT内买到“数百万家商户”的商品，公司甚至还能从销售额中抽取一定的费用。

OpenAI此番表态的改变意味着，消费者将不能直接通过ChatGPT购物，而是需要跳转到外部应用完成最终的付款环节。

从更广泛的视角来看，当前的电商平台并非为AI交互而设计，平台本身以及平台上的众多商家是否有意愿将数据开放给AI公司，目前看来仍存在巨大疑问。

去年，亚马逊就曾通过更新其网站的底层代码，试图限制ChatGPT、Gemini等外部AI访问这个全球最大的电商平台。不过，亚马逊CEO安迪·贾西也曾表示，如果条件具备足够的吸引力，他愿意与外部AI购物工具进行合作。

在“条件”天平的另一端，亚马逊的财报数据揭示了另一番图景：这家电商巨头在2025年仅广告收入一项便超过680亿美元。

互联网时代的电商平台不仅是销售渠道，更是核心的广告平台。零售商和品牌为了在平台上获得更突出的展示位，需要向平台支付巨额费用。业界有一种观点认为，如果AI智能体重塑人类上网和获取信息的方式，这类以展示位为核心的广告收入将首当其冲受到冲击。

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