AI智能体浪潮：从“一人抵二十人”到重塑工作模式

“去年下半年起，企业侧收入迎来爆发式增长。OpenAI 2025年200亿美元收入中，80%来自企业侧。可见，通用大模型的竞争与AI的发展已进入下半场，重心从C端逐步转向企业侧深度渗透。”近日，在WPS 365 AI协同办公深圳峰会上，天风证券研究所计算机行业首席分析师缪欣君表示，与此同时，企业组织形态也在改变，正从“1+N名员工”转向“1+N个智能体”。春节后，深圳涌现出大量1-2人创业团队，而过去搭建团队至少需要20人。这就要求Agent实现长程异步执行，提高企业运行效率。

天风证券首席分析师缪欣君谈企业AI未来趋势。

在缪欣君看来，过去企业以流程来推动，未来在Agent时代，一个人会带着多个Agent，自动化地推进企业流程落地。这就需要企业应用的办公软件能解决非结构化数据的利用率问题。“过去的企业软件架构是‘烟囱式’的，数据非常割裂，非结构化数据如邮件、报告、PDF图表等产品的价值远远未被激活，未来软件架构将转向以Agent为驱动，员工前端可能以‘龙虾’这类的产品为主，背后会接上一些如飞书、企业微信等即时通信软件。”缪欣君称。

随着大语言模型、工具执行与自主规划技术日趋成熟，AI从“会解答”迈向“会做事”的全新发展阶段。今年以来，以Open Claw为代表的智能体产品就引爆“养虾”热潮，正在成为日常办公助手。

在现场，WPS 365官宣上线最新“小龙虾”——小K同学，该“数字员工”通过WPS协作，能执行文档、聊天、会议、邮件等各类场景中的复杂办公任务。金山办公副总裁王冬表示，数字员工的知识储备越丰富，就越能快速成长为工作中的熟手。随着持续学习和知识维度的不断拓展，像小K同学这样的数字员工能够承担的任务范围也将持续扩大。

而在企业数据治理方面，核心是实现数据“产存管用”四环节的完整闭环。王冬介绍，目前WPS 365 打通了文档、协作与 AI 三大核心组件，从文档归集上云、落地加密到精细化权限管控，构建起企业级的非结构化数据安全管控体系。在此基础上，WPS 365采用知识增强生成（KAG）架构，为企业搭建一套完整的智能知识基座。

金山办公助理总裁黄志军在接受采访时，分享了一个WPS 365将企业非结构数据转化为知识的案例。

2025年金山办公与奇瑞合作，为奇瑞的海外业务构建知识库，并在多个场景中落地、提效，让数据沉淀成可复用的资产：一是将大量之前利用率低的技术文档构建成知识库，这样新人可以针对不同的岗位随时咨询，使新员工培训周期大幅缩短，专家经验高效传承；二是针对奇瑞的出海维保工作构建了维修知识库，让员工在任何一个国家都能快速检索和翻译，目前海外员工找维修指导书具体问题的时间已从10分钟缩短到1分钟，每年降低了将近500万的翻译成本；在销售场景中，针对此前积累的车型咨询、客户挽留等话术奇瑞也有一定的积累文档，通过WPS 365的知识库沉淀，销售人员可以获得指导来提高面客话术的质量、提高销售能力。

黄志军还提到，随着AI发生变化，未来的办公软件也会发生很大变化。以前做办公软件的会考虑用户交互界面，未来更多时候要看用户的需求意图。现在所有软件正在调整至可以被AI或Agent调用和识别的模式，基本的设计理念、交互方式都在发生着变化。

采写：南都N视频记者 林文琪