美国民众对AI信任度调查：超四分之三人持怀疑态度

IT之家 3 月 31 日消息，据 TechCrunch 报道，如今越来越多美国人开始借助人工智能完成各类事务，包括资料调研、文案撰写、学业或工作项目以及数据分析，但他们对此其实并不安心。

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昆尼皮亚克大学当地时间周一发布的一项民调显示，尽管人工智能的使用普及率持续攀升，美国人却始终对这项新工具缺乏信任。在近 1400 名受访美国人中，超四分之三表示不信任人工智能：76% 的人表示自己极少信任或只是偶尔信任 AI，仅有 21% 的人大多数时候或几乎完全信任它。

与此同时，日常生活中使用人工智能的美国人还在不断增多；仅有 27% 的受访者称自己从未使用过 AI 工具，而 2025 年 4 月这一比例为 33%。

昆尼皮亚克大学计算机科学教授切坦 · 贾伊斯瓦尔表示：“人们对 AI 的使用行为与信任态度形成了鲜明反差。51% 的人会用 AI 做调研，还有许多人借助它写作、办公和分析数据。但只有 21% 的人会在大多数时候完全信任 AI 生成的信息。美国人显然正在接纳人工智能，可这种接纳满是顾虑，而非发自内心的信赖。”

民众不信任 AI，部分原因源于对人工智能未来发展的担忧。民调发现，仅有寥寥 6% 的人对 AI 发展“非常期待”，62% 的人则不太期待或完全不期待。而在顾虑情绪上，数据几乎完全反转：80% 的人对人工智能感到非常担忧或有些担忧，千禧一代与婴儿潮一代焦虑感最强，Z 世代紧随其后。

IT之家注意到，民调还显示，足足 55% 的美国人认为人工智能在日常生活中弊大于利，仅三分之一的人认为利大于弊。研究人员指出，相比去年的调查，如今民众对 AI 的负面看法进一步增多。过去一年里，科技大厂大规模裁员、AI 诱发极端心理悲剧、数据中心能耗挤占电网负荷等事件频发，出现这种变化也并不意外。

绝大多数美国人反对在社区内建设人工智能数据中心，65% 的居民表示不愿自家周边修建此类设施，主要顾虑是高昂的电力消耗与水资源浪费问题。

70% 的受访者认为，人工智能的发展会减少就业岗位，仅有 7% 的人觉得 AI 能创造更多工作机会。这与去年的数据相比发生了明显转变：去年 56% 美国人认为 AI 发展会造成岗位缩减，13% 认为会增加就业。1997 至 2008 年出生的 Z 世代态度最为悲观，81% 的年轻人预判就业岗位会大幅减少。

这种担忧并非空穴来风。自 2024 年以来，美国入门级岗位招聘数量暴跌 35%，而 Anthropic 首席执行官达里奥 · 阿莫代等 AI 行业领军人物也早已警示：这项技术将会淘汰大量工作岗位。

昆尼皮亚克大学商业分析与信息系统教授塔米拉 · 特里安托罗在声明中说道：“美国年轻群体对 AI 工具最为熟悉，却对就业市场最为悲观。在这里，AI 熟练度与乐观情绪呈现反向走势。”

有趣的是，尽管多数美国人担忧 AI 对整体就业市场的冲击，却大多认为自己的岗位不会被人工智能取代。在职人群中，仅有 30% 担心 AI 会让自己的工作变得多余，但这一比例已高于去年的 21%。

特里安托罗表示：“美国人更焦虑 AI 对整个就业市场的影响，而非自身岗位的安危。人们更容易预判行业大环境会变差，却不愿设想自己会成为技术变革的受害者。随着 AI 深度融入职场，这一心理趋势值得持续关注。”

美国人对 AI 心存芥蒂，一大核心原因是他们不相信研发 AI 的企业坦诚透明。三分之二的受访者认为，企业在 AI 应用公示方面做得远远不够；同样比例的民众认为，政府对 AI 的监管力度严重不足。当前美国各州仍希望保留本地 AI 监管权限，而联邦官员与行业巨头则主张限制各州自主监管，民众的不满情绪也由此滋生。

特里安托罗总结道：“美国人并非全盘否定人工智能，而是在发出警示：不确定性过高、信任严重缺失、监管体系滞后，再加上普遍的就业焦虑，种种问题交织在一起。”