Salesforce新版Slack发布:融入30项AI功能提升协作效率
IT之家 4 月 1 日消息,云计算软件巨头 Salesforce 正围绕人工智能全面重塑自身业务。当地时间本周二,在旧金山的一场小型交流活动上,Salesforce 首席执行官马克 · 贝尼奥夫及其团队公布了相关布局的最新成果:搭载海量全新人工智能功能的新版 Slack 正式亮相。其中最核心的升级,是其智能助手 Slackbot 迎来全方位重磅焕新。

据IT之家了解,30 项新功能将于未来数月陆续上线。早在今年 1 月的更新中,Slackbot 就已具备智能体能力,可撰写邮件、安排会议,还能在收件箱中筛选特定信息,本次更新正是在此基础上的进一步升级。
周二发布的功能中,最亮眼的当属最新推出的可复用 AI 技能功能。用户可为 Slackbot 设定专属任务,任务创建完成后,便能在各类场景与工作环境中反复调用。Salesforce 表示,Slackbot 内置最新 AI 技能资源库,同时也支持用户自主定制个性化技能。
设置好相关技能后,员工的工作负担将大幅减轻。例如,用户只需在 Slack 内输入简单指令,如“为即将举办的活动制作预算表”,机器人便会自动从企业的 Slack 频道、关联应用及各类数据源中整合全部相关信息,生成一套可直接落地的执行方案。随后,其还会根据员工职位,自动邀约相关人员召开方案研讨会议。
目前,Slackbot 已支持模型上下文协议(MCP)客户端能力,能够接入并联动外部各类服务与工具,其中就包括 Salesforce 2024 年推出的智能助手开发平台 Agentforce。最新介绍,借助这一连接能力,机器人可将工作任务流转至 Agentforce 或企业内其他智能助手、应用程序,也可自动发起问询;全程无需人工介入,智能系统会自主筛选最高效、最贴合需求的信息处理路径。
Slack 临时首席执行官、前首席产品官罗布 · 西曼介绍,如今 Slackbot 还新增会议转录与智能总结功能。若参会人员走神遗漏关键内容,只需向机器人发起指令,就能获取完整会议回顾,其中还会清晰列明分配给自己的各项待办事项。
该智能助手现已突破 Slack 平台边界,可监测用户电脑桌面操作动态。Salesforce 说明,机器人会调取商机数据、沟通记录、日程安排及使用习惯等多维度信息,并结合这些场景背景,为核心工作提供可执行建议,或自动撰写后续跟进内容。西曼强调,该功能在设计阶段已内置隐私保护机制,用户可根据自身需求随时调整权限设置。
Salesforce 显然致力于推动 Slack 突破企业沟通工具的原始定位,将其打造为功能更全面、适配更多办公场景的综合业务平台。公司希望通过全面植入人工智能能力,让 Slack 深度融入企业核心业务流程,成为职场用户不可或缺的办公工具。
活动现场,贝尼奥夫让团队逐一演示核心新功能,并在主题演讲中感慨,自收购 Slack 至今的五年是一段“非凡历程”,平台营收实现了 2.5 倍增长。他补充道:“目前全球约有 100 万家企业正在使用 Slack,这是一份成绩斐然的成长答卷。”
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