47双手套分47次结账！胖东来回应王海反馈篡改日期：不属实 但标准失效及标注不规范 仍奖投诉顾客1万元

胖东来回应“防切割手套篡改日期”指控：不属实，但存标准失效问题，仍奖投诉顾客1万元

近期，网络博主王海发布视频，质疑胖东来销售的星宇品牌防切割手套存在篡改生产日期的情况。这一指控迅速引发了公众关注。

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今日（4月18日），胖东来正式发布了《关于王海反馈胖东来销售星宇品牌“防切割手套”篡改日期指控的调查报告》，对事件进行了全面回应。

报告的核心结论是什么？经重新核查，举报所称的篡改生产日期情况并不属实。然而，调查也揭示出该产品确实存在执行标准已失效、日期标注不规范等问题。胖东来认定，这并不构成消费欺诈。一个值得关注的后续处理是：胖东来决定奖励投诉顾客1万元。

事件回溯：47双手套与47次结账

这起纠纷最早要追溯到2024年12月。当月4日，顾客刘某一行3人，在胖东来旗下的4家门店，采取“一双一单”的方式，分47次购买了同款手套，共计47双。次日，刘某便以其中一双手套包装上出现“双日期”为由发起投诉，并要求按每单500元的标准进行赔付，总计索赔2.35万元。

到了12月8日，胖东来在与刘某沟通时，曾提出查看全部手套以核实具体情况，但刘某仅提供了一双手套作为样本，并坚持要求按47单进行全额赔偿。

由于该诉求既不符合相关法律规定，也超出了企业的常规处理标准，双方未能达成一致。随后，刘某在社交平台发布了相关视频，并向许昌市市场监管部门进行了投诉。

“双日期”从何而来？

那么，包装上出现的两个日期究竟是怎么回事？生产厂家及包装供应商均出具了书面说明：钢印日期实为原料批次标识，并非产品的最终生产日期；后期喷码才是实际的出厂日期。两道工序叠加，导致部分包装上意外出现了双日期现象，这并非人为故意篡改。

值得注意的是，市场监管部门在调查后也已认定，不存在篡改生产日期的行为。

自查发现关键管理漏洞

在2026年4月的这次复核中，胖东来通过内部自查发现了另一个关键问题：该产品所标注的执行标准，其旧版已于2024年1月正式废止。由于内部监管疏漏，导致标注着已过期标准的产品仍在继续销售，这确实违反了相关规定。

胖东来在报告中表示，正是此次顾客投诉，推动了公司发现这一内部管理漏洞。因此，决定给予举报人奖励，并对所有购买过该产品的顾客进行全额退款。据悉，涉事的星宇防切割手套已于2024年12月5日全部下架。

近期第三次回应王海相关反馈

公开报道显示，这已经是过去一个月内，胖东来第三次公开回应博主王海方面的反馈了。

回顾一下：上月13日，王海测评称胖东来销售的鸡蛋中检出角黄素，胖东来随后公布了150份送检报告以证明产品合格，并表示将依法维权；紧接着在4月9日，针对王海反馈的三文鱼日期问题，胖东来也在当日迅速启动了专项自查。