深圳宝马销冠店复工承诺落空：母公司授权被终止 宝马回应

深圳宝马销冠店复工承诺落空：母公司授权被终止 宝马回应

最近，深圳福田区一家宝马4S店的停业风波，在车主圈里闹得沸沸扬扬。不少宝马车主和MINI车主发现，自己购买的保养套餐突然无法兑付，甚至新车的交付权益也受到了影响。

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这家店来头不小，是深圳宝源行宝马体验中心，曾经是深圳宝马销量的冠军店。春节前，门店曾通知将复工时间调整到节后，但如今承诺已然落空，大门依旧紧闭。更关键的是，福田区人民法院已经在3月13日采取了行动，依法查封了停放在店内的三台宝马及相关财产，查封期长达两年。

公开资料显示，这家店是BMW在福田区唯一的最新授权经销商，服务深圳市场超过16年，积累的客户数量接近30万。这样一家老牌标杆门店突然停摆，引发的震动可想而知。

事件发酵后，部分车主收到了来自BMW中国的信息通知。通知的核心信息很明确：宝源行的宝马品牌授权，将于2026年3月31日正式终止。这意味着，这家店与宝马的官方合作关系进入了倒计时。

当然，品牌方也给出了应对方案。BMW中国表示，将安排同城其他授权经销商接手，继续为车主提供符合宝马标准的维修服务，相关经销商会主动与车主联系。对于尚未使用的原厂保修和服务包，车主可以转向任何一家宝马授权经销商继续享受服务。此外，针对在“MY BMW”APP上注册的相关车主，宝马将在5个工作日内，为其账号发放两次全国通用的原厂保养权益，这算是一个比较直接的补偿措施。

事情到这里还没完。通知中还特别指出了一类车主——那些在深圳宝源行购买了仅限于其母公司通源集团兑付使用的售后产品的客户。这部分未消费的权益，通知明确将由通源集团自身来提供解决方案。这相当于把“球”踢给了经销商的母公司，后续如何落实，值得持续关注。

面对这场由经销商经营问题引发的客户权益风波，宝马中国也给出了官方回应。回应强调，公司始终将客户权益保障视为核心责任，并对因此次事件受损的客户表示高度关注。

宝马方面称，已建立起系统的保障机制，将尽全力协调网络内资源，支持经销商优先解决客户问题，范围涵盖客户权益转移兑付、新车交付等一系列事宜。这番话的意图很清楚，就是在品牌授权终止的过渡期内，尽量稳住局面，减少对车主的影响。