RPA具有灵活的可扩展性和“非侵入性”，是推动企业数字化

RPA：数字化转型的中坚力量，为何仍难实现“人人可用”？

凭借其灵活的可扩展性和独特的“非侵入性”，RPA（机器人流程自动化）已经成为推动企业数字化转型的关键工具。它能轻松集成到原有的遗留系统中，在不修改现有IT架构的前提下，跨系统、跨平台地自动处理业务数据。通过预设程序模拟人机交互，软件机器人实现了工作流程的自动化，不仅大幅提升了业务效率，更能有效规避人为疏漏。这一切，都预示着一个极为广阔的市场前景。

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正因如此，国内市场迅速掀起了一股RPA应用热潮。然而，热度之下，厂商之间的竞争也日趋白热化，甚至陷入了某种“内卷”的怪圈。这种“卷”主要体现在三个层面：

首先是产品层面。同质化现象相当严重，各家产品大同小异，核心功能几乎都依赖于传统的“拖拉拽”模式，缺乏让人眼前一亮的实质性创新，用户难以分辨其中的差异。

其次是价格层面。市场竞争逐渐滑向价格战的深渊，你低我更低，部分产品的报价甚至有了“白菜化”的趋势。

最后是营销层面。尽管许多厂商高举“人人可用”的大旗，但实际体验却往往是“一学就废”，普通用户根本无法轻松上手，所谓的“人人可用”更多停留在口号阶段。

其实，问题的本质在于，传统RPA在很大程度上依然是“专家可用”的工具。它的实施和操作，需要较强的IT技术背景作为支撑。一旦缺乏这方面的支持，部署过程就会阻力重重。

对于普通业务人员而言，在尝试使用RPA时，几乎不可避免地会遭遇“元素、拾取、变量”这三个专业概念。它们就像三座大山，瞬间挡住了继续前进的道路，形成了一道天然的认知与技术门槛。这背后反映出一个核心问题：许多厂商是从技术视角而非用户思维来设计产品，潜意识里将使用者预设为了程序员。这意味着，用户得先学会编辑器里数百种组件的用法，才能开始实际工作。

说到这里，实现“人人可用”RPA的路径就清晰了：关键在于为用户推翻“元素、拾取、变量”这三座大山。若不从底层逻辑上进行变革，RPA就很难突破规模化应用的瓶颈，其长远发展也将受到极大限制。

实在智能创始人孙林君对此有一个精妙的比喻：“一辆装修得再精致的马车，它终究还是马车。如果没有突破原有的形态，它永远变不成汽车。”这句话直指创新的本质——形式的改良远远不够，需要的是根本性的形态变革。

因此，真正的“人人可用”，必须让非技术人员切实感受到产品的低门槛、易上手和好操作。

作为国内AI领域的准独角兽和RPA赛道的头部企业，实在智能一直致力于推动人工智能与RPA的深度融合，引领行业从传统的RPA迈向更智能、更易用的IPA（智能流程自动化）。

不久前，实在智能在融合自研的融合拾取技术与屏幕语义理解技术的基础上，推出了全新的引导式“IPA模式”。这项创新基于大数据与智能算法，堪称类似从按键手机到触屏手机的碘伏式体验升级。用户无需额外学习复杂的RPA编辑器，无需在业务界面和开发界面间反复切换，也完全摈弃了传统的“拖拉拽”或代码编写。他们只需像平时一样，直接操作业务软件，整个过程自然流畅，极具沉浸感。这极大地缩小了学习成本，向“人人可用”的目标迈进了一大步。

传统RPA“专家模式” vs 实在RPA“IPA模式/小白模式”

简而言之，使用实在IPA，用户能够真正做到“告别拖拉拽，直接点选用”。

例如，在操作Excel时，当用户按照正常业务流程插入一列新的单元格（如下图，插入A列），右侧的流程窗口便会自动记录下“插入列A：A”这个动作。这种“所见即所得”的体验，让用户无需先在脑中完成业务逻辑到组件操作的思维转换，再从编辑器里拖拽对应组件，从而极大地降低了使用门槛，提升了工作效率。

实在IPA模式下，EXCEL中的操作

展望未来，突破RPA的现有天花板，立足真实的用户思维进行持续的产品创新与变革，为千行百业的用户提供极致的超自动化体验，将是实在智能长期致力的方向。