商务礼仪知识点

商务礼仪知识点

商务场合的核心是体现相互尊重，而一套清晰的行为准则，恰恰能帮助我们约束细节，展现出专业与得体。下面这些要点，看似基础，却往往是决定第一印象的关键。

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握手的顺序

伸手的先后顺序，里头很有讲究，记住一个总原则：位尊者先伸手。

在上下级之间，通常是上级先伸手，下级再伸手呼应。

长辈与晚辈之间，自然是长辈先伸出手。

到了纯粹的商务场合，则不必拘泥于性别，主要根据当时的环境和具体身份来定。

举个例子，拜访客户时，应由客户先伸手以示欢迎；结束拜访时，则可由拜访者先伸手道别。

而在一般的社交场合，惯例是女士先伸手。

握手的时间

握手时长以三秒左右为宜。匆匆一握就松开，显得太过敷衍；而长久地握着不放，又会让人感到尴尬。这个时间尺度，需要用心体会。

握手的方式

正确的方式是伸出右手，让虎口相对接。同时，身体微微前倾，双目注视对方，并面带微笑。一个坚定、友好的握手，能瞬间传递出自信与诚意。国外客户有时会这样夸奖一个人：“You ha ve a very good handshake.” 现在，你知道如何做到了吗？

交换名片礼仪

交换名片这件事，看起来简单，但在现实职场中，很多新人确实做得不够到位。细节，往往就体现在这里。

递交名片的礼仪：

正确做法是，将名片从名片夹中取出，确保名片正面朝向对方便于阅读的方向。然后双手捧出递交，同时清晰地介绍自己所属的公司、部门及姓名。

接受名片的礼仪：

接受时，务必郑重地伸出双手。双手承接的高度大约在胸部位置（身材较高的男士可以略低一些），注意不要让手指遮住名片上的字。接过名片后，应快速浏览并记住对方的姓名和职务，这本身就是一种尊重。

用餐礼仪

中国人常说“民以食为天”。在商务领域，许多重要的合作恰恰是在饭桌上敲定的。因此，周全的用餐礼仪，无疑是对职场人，尤其是新人的一项重要考验。

怎么安排座位？

这个问题常常让人困惑。其实把握三个原则就足够了：“面门为上，居中为上，以右为上”。

具体来说，面向大门、背靠墙壁、在最中间的那个位置，就是“主位”，通常由宴请方的主人就坐。

第一尊贵的客人，应坐在主人的右手边。

宴请方的第二负责人，则可以坐在与“主位”正相对的位置（这一点可根据实际情况灵活调整）。

用餐时的注意事项（这些也是新人容易出错的地方）：

1. 在正规的商务宴请中，讲究“让菜不夹菜”。（在非正式场合如需帮客人布菜，请务必使用公筷。）

2. 旋转餐桌转盘时，请务必坚持从右向左转。（这与前面提到的“以右为上”原则一致，让尊贵的客人先享用。）

3. 祝酒不逼酒。现代商务场合，酒是用来助兴的，强行劝酒或灌酒并不合时宜。

4. 避免在餐桌上整理服饰。（女士如需整理衣物或妆容，请移步至洗手间。）

5. 吃东西时尽量不要发出声音。（注意保持用餐仪态。）

6. 切勿喧宾夺主。（当主人或主宾发言时，请放下餐具认真倾听；如有敬酒安排，也应在主人敬酒之后再进行。）

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