阿里巴巴千问接入淘宝AI对话购物重塑电商体验

电商购物体验正迎来一场由人工智能驱动的深刻变革。据最新消息，阿里巴巴计划将其领先的AI平台“通义千问”与核心电商业务淘宝进行全面整合，旨在通过更智能、更自然的对话式交互，逐步革新甚至取代传统的搜索框购物模式。这不仅将重塑数亿消费者的购物习惯，也标志着AI技术在中国电商领域的应用进入了深度赋能业务核心的新阶段。

此次战略整合的核心，在于将通义千问强大的语言理解和生成能力深度融入淘宝的购物链路。未来，消费者或许不再需要费力构思搜索关键词，也无需在繁杂的商品列表中手动筛选。用户可以直接通过千问App，像与朋友交谈一样，用自然语言描述需求，从而一站式完成商品发现、比价咨询乃至最终下单的全过程。这相当于为每位用户配备了一位全天候在线的个性化智能购物管家。

全流程AI购物助手

为实现这一智能购物愿景，通义千问App将直接对接淘宝和天猫平台覆盖全品类的海量商品库，确保AI助手拥有足够广博的“商品知识”来精准响应用户多样化的需求。更重要的是，这位AI助手被设计为具备实际“执行力”的智能体。

据悉，系统将基于一个丰富的“技能库”，使其能够自主处理物流跟踪、售后申请、价保索赔等复杂的购物后服务。同时，它将深度融合用户的历史购物记录与行为偏好，进行深度学习和个性化分析，从而主动推荐更契合用户品味与需求的商品，真正推动电商模式从“人找货”向“货找人”的智慧化演进。

淘宝站内的AI升级

除了独立的千问App，淘宝站内也即将上线由通义千问技术驱动的原生AI购物助手。这个内置助手将提供一系列提升决策效率与购物体验的实用工具。例如，备受关注的“AI虚拟试穿”功能，能让用户在购买服饰鞋帽前，更真实地预览搭配效果。此外，“智能比价与价格走势追踪”工具能帮助消费者洞察商品价格周期，智能判断最佳入手时机，让购物决策更加理性、精明。

阿里巴巴此次全力推进AI驱动购物，也映射出全球电商平台在人工智能应用战略上的不同路径。以阿里为代表的中国电商巨头，倾向于将AI深度整合进搜索、推荐、支付、售后等全链路交易闭环，构建自主可控的一体化智能生态。相比之下，海外平台的布局则相对模块化。例如，亚马逊虽广泛应用AI优化搜索排名和个性化推荐，但在让AI助手完全主导并闭环完成复杂交易方面仍较为审慎。而像Shopify这类平台，其策略更侧重于开放生态，通过接入ChatGPT等第三方AI服务来赋能商家，而非自建面向终端消费者的核心AI应用平台。