OpenAI推出ChatGPT可信联系人功能防范自残风险

当AI对话触及人类最脆弱的角落，科技公司该如何应对？OpenAI最近推出的一项新功能，或许给出了一个答案。

据TechCrunch报道，OpenAI为ChatGPT上线了名为“可信联系人”的安全机制。当系统在对话中识别到与自残相关的内容时，会鼓励成年用户主动联系他人。更重要的是，系统可以向用户预设的“可信联系人”自动发送提醒，为潜在的危机干预多打开一扇沟通的窗口。

这一功能的推出，背后有着现实的紧迫性。此前，OpenAI已面临多起诉讼，原告指控ChatGPT曾鼓励他们的亲人自杀，甚至协助制定自杀计划。这些案例将AI安全与伦理问题推向了风口浪尖。

双重审核与隐私平衡

目前，OpenAI采用了一套组合拳来处理这类敏感事件。系统依靠自动审核进行初步筛查，一旦对话触发警报，信息便会转交给人工安全团队进行复核。公司表示，对于每一条此类通知，都会进行人工审核，并力求在一小时内完成评估与处理。

那么，判定风险后具体如何行动？如果内部审核认定用户存在严重的自残或自杀风险，ChatGPT便会启动通知程序，向用户指定的“可信联系人”发送电子邮件、信息或应用推送。这些通知经过精心设计，内容简短，核心目的是鼓励联系人与当事人进行沟通、提供支持。

值得注意的是，为了在安全与隐私之间取得平衡，这些提醒信息不会包含具体的对话细节。这既是对用户隐私的保护，也避免了可能引发的误解或二次伤害。

从面临诉讼到推出主动干预功能，OpenAI的这一步转变，标志着AI行业在安全责任认知上的深化。这不再仅仅是过滤有害信息，而是试图构建一个连接虚拟对话与现实社会支持的安全网。当然，其实际效果与边界如何，仍有待观察，但这无疑是一个值得关注的开端。

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