商汤AI烧卖机器人落地上海 线下零售迎来智能新体验

最近，零售科技圈有个新动静值得关注。商汤科技旗下的商汤善惠，正式推出了名为SenseMartGo的烧卖购机器人小店，并且已经率先在上海的新洲大厦、宝山新业坊和宝山滨江景区落地。这可不是简单的概念展示，而是已经投入常态化运营的商业实体。更有意思的是，在刚过去的五一假期，滨江门店交出了一份相当亮眼的成绩单：最快15秒就能完成一单，日均订单量达到400单。这个数据背后，反映的不仅是新奇体验带来的流量，更是其稳定高效的运营能力获得了市场的初步认可。

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那么，这个“烧卖购”到底是什么来头？它并非一个孤立的机器人产品，而是商汤基于过去五年在零售行业的深度实践，整合了自身在计算机视觉、海量零售数据资产以及多模态大模型等方面的技术积累，再联合零次方（定制本体）、大晓机器人（数采系统）等生态伙伴，共同打造的一套“具身智能便利店”整体解决方案。

这里的关键词是“具身智能”和“全栈解决方案”。它和市面上那些只能完成“取货-递送”单一动作的售货机器人有本质区别。烧卖购的目标是实现零售全任务类型的覆盖，并且由全维度、全真实的场景数据来驱动。这意味着，机器人不仅能自主完成接单、拿放商品、理货这些基础操作，更具备了选品、定价、补货等需要数据分析和商业判断的“经营”能力。简而言之，它试图让“会售卖、懂经营、能赚钱”的具身智能机器人，真正走入线下零售的复杂场景。

打造“零售大脑”：用真实数据驱动智能进化

便利店场景是个“硬骨头”：交易频次高、商品迭代快、环境复杂多变，还对长期稳定运营有苛刻要求。这对任何智能系统的稳定性、泛化能力和实时决策力都是巨大考验。烧卖购的底气，来源于商汤在零售行业长期的技术、数据和场景深耕。从2024年开始，商汤逐步完成了从静态图像感知、动态视频分析，到SKU大模型研发，再到零售全场景感知、数字人店长等能力的建设，最终在2026年实现了具身零售机器人店的产品化与商业化落地。

多年的积累，让商汤构建起一个独特的“三位一体”全栈能力，可以称之为“零售大脑”：

数据资产是燃料：通过全真实场景、全维度的数据采集，沉淀了规模庞大的数字资产库。这包括了超过30万个2D商品模型、10万+的3D商品资产，以及每日新增的150万笔交易订单和高达8000小时的高密度环境采集数据。这些都是训练和优化AI模型不可或缺的“粮食”。

AI能力是引擎：构建了“经典AI+具身智能”双引擎驱动。SenseMartGalaxy基于成熟的多模态大模型和计算机视觉技术；而SenseMartGalaxy-EAI则进一步融合了3D高斯重建、世界模型等前沿的具身智能技术，赋予机器人完整的“感知-理解-决策-执行”闭环能力。

场景覆盖是战场：方案能够全面覆盖从智能零售柜、货架到标准便利店的多种形态，适配不同场地面积和经营需求。

这套体系的核心价值在于，它打通了“真实交易-环境数采-模型训练-场景部署-持续迭代”的数据飞轮。线下门店产生的每一笔交易、每一个动作，都能转化为反哺“零售大脑”的养料，让机器人的“智商”和“动手能力”持续进化，从而不断提高运营效率和决策精准度。

“AI店员”一人多面，重构“人、货、场”

在强大的“零售大脑”支持下，商汤塑造出了一个“一人多面”的AI店员形象。它不再是一个功能单一的机械臂，而是能同时扮演销售员、店长甚至营销专员的多重角色，试图重构线下零售中经典的“人、货、场”关系。

重构“人”的价值：运营无不至，任务全覆盖。 这位AI店员具备执行与决策的双重能力，可以自主完成便利店运营的全类任务。它采用了一种动态运营策略：“闲时理货，忙时售卖”。客流高峰时，它能进行迎宾互动、商品推荐、规划取货、完成交易；闲暇时则自动转向理货、动态盘点、智能补货，同时进行数据分析和运营决策。这相当于将一线劳动力和管理决策力合二为一，释放出新的经营价值。

拓宽“货”的边界：品类无限制，上新速度快。 它突破了传统自动售货机只能售卖标准化预包装商品的局限。除了水饮零食，还能支持制作咖啡、冰淇淋、早餐热食甚至爆米花等非标品，在约15平方米的空间内承载超过300个SKU。依托庞大的商品数字资产库，系统无需针对每个新品进行漫长训练，就能快速实现上新和识别，敏捷响应零售市场快速的商品迭代需求。

重塑“场”的体验：服务无距离，交互个性化。 为了让购物体验更有温度，AI店员被赋予了拟人化的交互能力。它可以像真人一样打招呼、握手，进行产品介绍和个性化推荐，甚至还能背古诗、讲冷笑话。更重要的是，它能根据顾客的不同需求和实时情绪状态，提供差异化的服务，让冷冰冰的机器零售空间变得更具亲和力和趣味性。

通过在这三个维度上的突破，烧卖购机器人小店不仅能为入驻的写字楼、园区等场景带来自然流量和稳定收益，提升点位坪效；也能帮助咖啡、茶饮、快餐等品牌方以较低成本实现门店的智能化升级，塑造科技感的品牌形象。

快、稳、易：定义规模化落地新标准

目前，烧卖购已在上海落地三家自营门店，并开始了常态化运营。商汤善惠计划加速在全国各城市的布局，而其规模化扩张的底气，来自于“快、稳、易”这三个看似简单却至关重要的优势，这或许正在定义具身智能便利店落地的新标准：

交付快： 平均订单交付时长仅29秒，高峰时段最快可达15秒一单。这样的效率足以从容应对景区、商圈等大客流场景的挑战。

运营稳： 支持7×24小时不间断运营，运营时间比例高达99%。极高的稳定性和持续服务能力，是保障长期盈利的基础。

开店易： 凭借全标准化的方案设计，可实现“一周开店”，能够快速在写字楼、园区、高校、社区、交通枢纽等多样化场景中复制落地。

从行业视角看，商汤善惠的思路很清晰：通过全任务类型的智能化能力、全真实场景的数据驱动能力，以及灵活适配不同形态机器人本体的末端能力，形成一种“乘数效应”，旨在加速具身智能便利店从概念走向普及。这条路能否走通，市场会给出最终的答案，但无疑，它已经为线下零售的智能化升级提供了一个颇具想象力的新选项。