上海联通推出数字助老服务 一键求救与自由定制通信套餐

银发族体验智慧产品 采访对象提供

设想这样一个生活场景：老年人日常出门散步，如果突然遇到身体不适或意外情况，无需慌张，只需轻轻一拉随身佩戴的挂绳，或者按下按键说句话，家人就能立即接收到包含精准定位的紧急求助信息。这并非未来构想，而是上海联通为智慧助老带来的切实解决方案。

5月13日，上海联通成功举办了“517智惠银龄体验发布会”。活动现场，一款名为“联通U爱小伴”的智能助老设备成为焦点。随着第58个世界电信和信息社会日到来，本次发布会集中呈现了多款旨在弥合数字鸿沟、服务老年生活的创新产品，其核心理念清晰：运用更直观、更人性化的科技手段，切实提升银发族的数字生活品质与安全感。

从“复杂屏幕”到“极简交互”：安全守护的智慧升级

居家安全与出行陪伴，是老年群体最为关切的需求。传统智能设备常因操作复杂、界面繁琐而将老人拒之门外。“联通U爱小伴”则采用了截然不同的设计哲学，它彻底简化交互，主打语音控制与实体按键，实现极简操作。

设备的使用方式极为便捷：当老人独居在家或外出活动时，若发生紧急状况，只需拉动设备挂绳或清晰说出求助指令，即可瞬间触发警报，并将精确位置信息同步推送至预设的紧急联系人手机。对于子女而言，这相当于一份实时的远程安全守护。

不仅如此，这款设备的功能设计充满巧思。老人外出旅游时，可一键切换至“智能导游”模式，获取景点讲解、周边美食推荐与游玩攻略。日常生活中，查询天气、收听戏曲、了解时事新闻，均可通过自然对话轻松完成。相较于功能繁多的智能手表，它更专注于核心场景，并因内置智能大模型而具备出色的语义理解能力，回应更自然、更贴心。

不止于安全：健康、文娱与消费的全面关怀

智慧助老的范畴远不止安全防护。在健康管理领域，上海联通与上海市第一人民医院深度合作，推出了“医生数字分身”服务。通过eSIM终端与专属健康平台，老年人能够便捷上传并持续监测心率、血压等关键健康数据，享受在线问诊、个性化用药提醒等专业服务，让家庭健康管理更具科学性。

精神文化需求同样被重视。一款支持插卡双模式的“中屏智慧屏”，可将普通电视机转变为可移动的“随身娱乐中心”。设备内预置了丰富的短视频剧集、养生知识讲座及经典戏曲节目，界面简洁、操作直观，极大丰富了老年人的居家文娱生活。

此外，针对老年人普遍反映的“套餐复杂、资费不清”问题，上海联通创新推出了“联通魔方”自助定制套餐。它彻底改变了传统套餐的固定模式，倡导“明白消费、自主定制”。

老年用户可根据每月实际通话时长与流量使用情况，像组合魔方一样自由搭配、随时调整套餐内容。这种按需定制、资费透明的模式，既避免了资源浪费，也真正保障了老年消费者的自主选择权与消费安全感。

服务落地：从线上产品到社区温度

优秀的产品需要配套的服务支撑。除硬件与套餐创新外，上海联通亦将原有银龄服务全面升级，系统化整合为“五心”服务承诺，涵盖免费上门网络检测、老旧光猫换新、防诈骗知识公益课堂等共计13项具体举措。

尤为值得关注的是，发布会同期启动了“银龄友好数字生活社区行”活动。这意味着相关服务将从体验厅走向居民社区。该活动计划未来覆盖上海超过一百个社区，组织专业人员深入一线，为老年人提供面对面网络优化、智能手机使用教学及反诈防骗宣传。

其长远目标，是构建一个融合生活便利、专业服务与社区社交的本地化数字支持网络。让技术赋能充满温度，让智慧助老服务真正融入社区、走进家庭，成为老年人日常生活中可信赖、易获取的温暖陪伴。

科技向善的温度，正体现在它对所有群体的包容与赋能之中。当技术创新真正聚焦于银发族的需求，并将其转化为一拉即应的挂绳、自由定制的套餐时，“数字鸿沟”便不再是一道难以跨越的障碍，而成为一座通过诚意与智慧搭建起的沟通桥梁。