段永平罕见回应 OPPO 内部处罚引发行业关注

在创始人段永平罕见发声后，OPPO管理层终于拿出了实质性的处理措施。

5月11日中午，OPPO官方微博再度发布致歉声明，宣布就母亲节营销文案事件，问责包括高级副总裁在内的相关管理者。内部将此次事件定性为“重大品牌事故”。

根据声明，中国区业务负责人段要辉被认定负最终管理责任，处罚措施相当严厉：职级直降两级，本年度绩效评定不高于C级，并从本月起冻结调薪36个月。其直属业务部门的三名部长同样负管理责任，受到职级降级、绩效不高于C、冻结调薪12个月等处罚。

有知情人士对外透露，如此力度的处罚，在OPPO历史上堪称罕见。

一场“翻车”的营销事故

事件的起因要追溯到5月8日。当天，OPPO为母亲节发布的一则营销文案，因内容称“我妈有两个‘老公’”，严重冲撞主流价值观，迅速引发巨大争议和舆论批评。

尽管OPPO在当天就下架了全部相关物料，并解释其初衷是“希望打破刻板印象，呈现更多元、更立体的当代母亲形象”，但这一说法并未能平息公众的广泛不满。

值得注意的是，引发争议的文案图片下方，标注的机型正是OPPO Find X9 Ultra。这款在4月下旬刚刚发布的高端旗舰机型，起售价高达7499元，被公司寄予厚望。

该机型的核心卖点之一，是其“原生10倍光学变焦的长焦镜头”，支持高达20倍的光学品质变焦。官方主打的典型应用场景之一，便是用于观看演唱会。有评测文章称，该机型在实测中能在50米外，“清晰捕捉歌手睫毛、唇纹甚至舞台灯光下的皮肤反光细节”。

因此，文案的本意或许是试图构建一个使用OPPO手机追星的现代母亲形象，以贴近年轻化场景。然而，其最终的表达方式显然越过了边界，违背了公序良俗，导致了一场严重的品牌公关危机。

创始人的罕见发声与定调

事件的持续发酵，最终惊动了长期淡出公司日常运营的创始人段永平。

在社交平台上，段永平本人罕见地就OPPO公司事务发表了评论：“确实不合适，我看到公司已经道歉并且改了，错了就改了，我相信他们会反省的。”作为步步高集团的创始人，以及OPPO、vivo事业的共同奠基人与重要股东，他的表态无疑具有相当的分量。

“这个文案还是欠妥的。”他补充道，并相信内部会吸取教训。虽然无法判断其个人态度是否直接影响了后续的处罚决定，但创始人的公开定调，无疑为事件的处理奠定了基调，也显示了高层对此事的重视程度。

两天后，管理层从严处罚的决定公之于众。

深刻反思与“本分”价值观的考验

在最新的致歉声明中，OPPO的反思显得更为深刻：“无论是营销内容本身的冒犯，还是事后第一时间的敷衍应对，都暴露出公司在价值观和敬畏心上存在严重的缺失。”公司表示，团队将严肃检讨工作理念，回归真诚的情感表达，同时重构内容审核流程，恪守主流价值观底线。

目前，OPPO在全球智能手机市场仍占据重要地位。根据市场研究机构Omdia的最新数据，2025年第一季度，OPPO（包含一加、realme）以3070万台的出货量位列全球第四，市场份额为10%。

而作为公司的精神源头，段永平个人一直非常强调“本分”文化，即“做对的事，把事情做对”。OPPO在声明中也明确重申：“以‘本分’为核心的价值观，是我们不变的信仰。”

如今，一则明显欠妥的文案，竟能通过内部层层审核并最终发布，这本身就是一个深刻的警示。它充分说明，将“本分”二字真正融入每一次决策、每一个细节，并非易事。对于志在高端市场的OPPO而言，此次代价高昂的“翻车”，无疑是一次关于品牌价值观、内部管理与危机公关的严峻拷问，也为整个行业的营销内容审核敲响了警钟。