京东采销怒斥商家跟价争议 618自动调价机制引热议

随着“6·18”年中大促临近，一则关于京东商家群的聊天记录在社交平台广泛传播，引发了电商圈的热议。截图显示，有京东采销人员在群内通知，5月20日后，被比价系统锁定的商品将自动跟价，并在跟价基础上再打八折。当商家对规则提出质疑时，采销的回应态度强硬，甚至建议月交易额仅10万元的商家“可以去竞对平台寻找机会”。

（京东商家群内聊天截图）

针对这一情况，有媒体以商家身份向京东官方客服进行了咨询。客服回应称，并未收到此类通知，并表示“正常情况下应该不会有这种事情”。目前，京东官方尚未对此事发布正式声明。

采销群聊曝光：不通知直接跟价，并额外八折

根据流传的群聊截图，对话发生在2026年5月14日至15日。一位京东采销人员在群内@所有人并宣布：“大促期间所有被比价系统命中的商品，我不会通知直接跟价。‘5·20’以后命中价高的商品，将在跟价基础上再打八折，长期合作的商家对此并不陌生，我们大促期间一直是这样操作的。”

（京东商家群内聊天截图）

当有商家提出，希望采销能先确认系统比价的产品型号与规格是否完全一致时，采销的回复非常直接：“你可以不做。”商家对此表示不满：“没见过你这么威胁人的。”采销随即回应：“一个月GMV才10万元，我们的经营理念也不同。建议你不要做京东自营了，可以去竞争对手平台寻找机会，今天就可以启动终止流程，记得在后台签署文件。”随后，该采销更在群内公开喊话：“还有谁不想做了，觉得大促跟价做不到的，一起在群里提出来，省得我一个个去问。”

商家困境：被动调价，亏损自行承担

从对话内容分析，该商家并非拒绝价格调整，其核心诉求在于确保比价系统的准确性。商家多次强调，只要求采销人员先截图确认系统抓取的是否为同一款商品。“如果是同一款商品我立刻接受，如果不是同一款请把价格改回来，因为降价造成的损失最终都是由我们商家承担。”

另一名疑似商家的用户评论道：“京东的常规操作就是直接跟价，降价产生的成本差额需要商家自己承担。”这条评论获得了大量网友的点赞与认同。

有电商行业专家对此现象进行了解读。在京东自营模式下，商家作为供货方，商品的最终零售定价权掌握在平台手中。特别是中小型供应商，通常与京东签有“毛利保护”协议，即无论实际销售利润如何，都必须保证京东获得约定比例的毛利。这意味着，一旦比价系统触发自动降价，由此产生的利润损失往往直接由商家承担。而此次事件中提到的“跟价后再打八折”规则，无疑进一步加重了商家的负担。须知，许多品类商品的综合毛利率可能都达不到20%，这额外的一折折扣，很可能直接导致商家销售即亏损，双方矛盾的激化也在情理之中。

平台客服回应：否认收到相关通知

面对群聊记录的广泛传播，记者致电京东客服热线进行核实。客服人员明确表示，未收到关于“自动跟价再打八折”的官方通知，并建议商家以采销部门的正式书面通知为准。

需要指出的是，相关法规早已明确，平台经营者不得强制或变相强制平台内经营者开通自动跟价、自动降价等系统。就在今年3月，北京市市场监管局等部门曾集体约谈包括淘宝闪购、京东、快手、飞猪旅行在内的12家电商平台，通报了“内卷式”恶性竞争问题，其中特别点名了“未经商家同意擅自修改商品价格”的违规行为。

“6·18”大促前夕，商家权益与平台规则的平衡难题

随着今年“6·18”电商促销战役正式拉开帷幕，商家群体中对平台价格政策的担忧与焦虑日益加剧。对此，业内法律人士建议：商家应仔细审阅与平台签订合同中的价格调整相关条款，并务必保存好与采销人员的所有沟通记录、截图等证据。如果遭遇强制跟价或不合理的清退威胁，可以向京东商家支持中心发起投诉，或向市场监督管理部门举报反映。

截至目前，京东官方尚未对群聊记录中的具体言论作出正式回应。今年“6·18”大促期间，京东是否会执行“自动跟价再打八折”的争议规则？平台又该如何在激烈的价格竞争与保障商家合理的定价自主权之间取得平衡？这些问题，仍有待市场的进一步检验与观察。