苹果iPhone15与16绿屏问题售后遭拒 市监局已立案调查

最近，手机圈里的一则消息引发了不小的讨论。有几位消费者反映，自己手上的iPhone 15、iPhone 16机型，屏幕出现了频繁的“闪烁绿屏”现象。然而，当他们向苹果寻求售后时，得到的答复却是因为“低温原因”导致，不符合免费维修的条件。

这事儿并非个例。据其中一位用户透露，在微信、小红书、抖音等社交平台上，已经出现了多个“iPhone闪绿屏维权群”，聚集的受影响用户超过了1400人。问题显然具有一定的普遍性。

麻烦在于，多数出现问题的设备已经超过了一年质保期。面对用户诉求，苹果方面提出的解决方案是自费换屏，费用大约在2000元左右。这个方案显然难以让用户接受，目前已有不少人选择向市场监管部门进行举报和投诉。

事情已经引起了监管部门的关注。北京市东城区市场监督管理局出具的《举报立案告知书》及相关通知信息显示，针对消费者举报“苹果电子产品商贸（北京）有限公司”一事，经核查符合立案条件，已决定立案调查。这标志着事件已进入官方调查程序。

不过，维权之路并不平坦。对于消费者最核心的免费换屏诉求，由于被投诉方（苹果）明确表示无法达成一致，依据相关规定，市监局已决定终止调解。这意味着，消费者若想继续维权，可能需要寻求其他法律途径。

那么，技术层面如何解释这一现象？有技术专家指出，苹果手机出现“闪绿屏”，问题根源很可能出在屏幕驱动IC的虚焊上。冬季低温导致的热胀冷缩，会使得这种虚焊接触不良的问题暴露得更加明显，从而引发屏幕闪烁或出现绿屏。

此外，通信行业内的分析也提供了另一种视角。手机屏幕出现绿屏、绿线等显示异常，大概率与屏幕本身材料的质量有关。这不排除是特定供应商提供的零部件，或者某一批次的产品存在潜在缺陷。如果最终调查证实问题源头明确，那么作为生产厂商，理应承担相应的责任。