永达集团加速汽车销售数字化与物联网化转型

### 智慧零售赋能汽车4S店：英特尔、永达集团与赢识科技联合打造全场景AI数字化门店 汽车4S店的数字化转型，正逐步从模糊概念走向有据可查的落地实践。近日，英特尔携手永达集团与赢识科技，正式推出以消费者为核心的“智慧4S店解决方案”。该方案首个试点落地在永达集团旗下苏州吴中保时捷中心——这家门店因此成为国内首家完成全场景AI智能化改造的汽车经销商数字门店。 先梳理几个关键事实。消费者体验升级需求、门店管理效率瓶颈，以及日益复杂的运营场景，正倒逼传统4S店寻求新的增长驱动力。而“智能边缘”技术的成熟，恰好为行业提供了一条可行的技术路径。 英特尔公司物联网事业部副总裁兼视觉解决方案部门总经理何迈思（Jose A valos）在发布会上表示，非常高兴与永达集团、赢识科技合作，通过“智慧4S店解决方案”加速汽车销售行业的智能化转型。他强调，英特尔通过开放零售倡议（ORI）汇聚行业力量，依托“智能边缘”技术，联合生态伙伴共同攻克零售行业数字化转型中的关键难题。 #### 为什么是“智能边缘”？ 消费升级浪潮正在悄然重塑零售行业的竞争规则。在“智能零售”演进过程中，“智能边缘”已成为至关重要的技术底座。英特尔当前重点方向之一，就是发力智能边缘——凭借丰富软硬件产品组合与强大生态系统，推动技术在各个行业的落地。此次与永达集团、赢识科技的合作，堪称智能边缘在汽车零售领域的一次标杆级落地应用。 永达集团副总裁唐亮则进一步阐述了转型逻辑。永达正持续推进汽车销售从云到端的数字化、信息化与物联网化升级。目标是将4S门店打造成“员工在线、商品在线、用户在线”的全新业态。过程中，通过赢识科技提供的AI实体零售数字化智能决策方案，以英特尔“智能边缘”技术为支撑，利用智能视觉解决方案为客户提供高效、个性化的服务。唐亮认为，该试点项目的成功落地，不仅为三方未来战略合作打下良好基础，也为整个汽车销售行业的数字化、智能化转型确立了标杆。 #### 智慧4S店到底解决了什么问题？ 传统4S门店痛点十分典型：管理欠缺、工具缺乏、销售人员经验参差不齐，导致客户需求难以把握、服务无法跟进、成单率低下、消费体验不尽如人意。这套聚焦“智能边缘×零售”的方案，正是针对这些问题而设计。具体而言，它从三个维度创造价值。 **第一，通过数据洞察优化消费者购车体验。** 系统能对进店顾客的行为及历史数据进行智能分析，将顾客真实购车需求精准“翻译”并实时反馈给门店。从预约、到店、专属销售员接待、试乘试驾，到定金支付、提车，全流程实现无感流畅体验。简而言之，让客户感受整个购车过程“被精心照顾”，门店同时提升服务效率。 **第二，强化销售管理以提升销售效能。** 从线索到成交，该方案实现全流程数据化管理。采用“任务”模式管理销售人员——排期、客户分配、接待、回访、数据监督等多个环节均纳入精准化、智能化轨道。门店销售数据可做可视化分析，哪个环节出问题一目了然，问题解决效率显著提升。 **第三，借助数据智能提升门店运营决策能力。** 4S门店管理场景复杂：人员类型多样、高价值资产众多、功能区繁杂、风险点多。该方案整合“人、车、区域、场景、业务”五维度，提供全场景立体化综合管理服务。遇风险时，系统能迅速定位并触发响应；无风险时，也可提前做出预警。更关键的是，具备基于大数据的趋势分析能力——哪些客户转化效果好、成单率高，系统能给出明确提示，直接指导经营者决策与营销策略调整。 #### 技术层面的支撑体系 从技术架构看，赢识科技基于英特尔边缘服务器及英特尔零售边缘洞见软件包（Edge Insights for Retail），打造了这套端到端智慧4S店解决方案。采用微服务架构搭建的应用部署平台具备高灵活性；同时通过英特尔OpenVINO工具包加速AI算法，降低开发成本，应用性能与资源利用效率提升约10%。随着产品模块不断拓展，赢识科技还在项目中引入了全球领先的开放边缘计算框架EdgeX等开放物联网技术。这使得系统能更好应对边缘计算及物联网平台构建中的技术难题——整合IP摄像头、传感器等多设备、多数据环境，实现物联网设备即插即用与系统间数据融合，产品交付时间大幅缩短。未来，赢识科技计划继续实践英特尔基于“开源、开放理念”打造的开放零售倡议（ORI）生态系统，并作为EdgeX的有力实践，为客户创造更多价值。 赢识科技创始人兼CEO楚汝峰谈及此次合作时表示，汽车零售行业在过去几年，尤其是2020年，面临巨大挑战。主机厂与经销商都在寻找新的业务增长模式。在此过程中，技术与数据对精细化经营能力的重要性日益凸显。基于对行业的深刻理解以及在机器智能、数据计算领域的丰富实践经验，赢识科技将人工智能、边缘计算、EdgeX、云计算与AIoT能力融合，借助英特尔零售边缘软件包算力，为汽车零售行业量身定制了此方案。与上海交通大学AI与营销研究中心及生态伙伴上海睿觉紧密合作，方案第一期在短短数月内迅速落地。楚汝峰相信，该方案将有效提升汽车零售行业精细化管理水平与个性化体验，并对智能边缘技术在零售行业的落地起到示范效应，甚至对整个行业智能化进程产生深远影响。