腾讯混元大模型负责人深度解读C端产品推出背后的思考

从2022年11月到现在，ChatGPT带来的这轮大模型热潮已经持续了超过一年半。行业里的人，应该都有一种共同感受——那就是“卷”得厉害。从底层模型到上层应用，几乎每周都有新版本、新产品冒出来。但热闹背后，一个巨大的矛盾始终悬而未决：模型的迭代需要烧钱，可真正能形成商业闭环的刚性场景，至今还没跑通。

只不过，所有人都清楚，这是个胜负未分的超级机遇。一边是模型版本层出不穷，不断刷新榜单；另一边是贴着AI标签的新产品，排队上线。整条赛道上，两条主线已经非常清晰：一是基础模型能力的硬仗，二是围绕“效率”和“娱乐”两个方向的应用爆发。

说到应用，打开应用商店搜一下“AI助手”，首屏就能看到不下10个同类产品。也正是在这种竞争态势下，外界偶尔会讨论一个问题：“腾讯是不是太低调了？”而在5月30日，腾讯终于拿出了自己的答案——AI助手“腾讯元宝”正式亮相。发布会上，腾讯云副总裁、腾讯混元大模型负责人刘煜宏正面回应了这个话题。

他是这么看的：“别看行业表面上热火朝天，中国移动互联网用户规模有12.32亿，但国内AI头部产品的日活跃用户才几百万。换算一下，渗透率连1%都不到。”

注意这个数字。在成熟市场里，先发优势可能决定生死。但在一个渗透率不到1%的未成形市场里，太纠结于“先发”，反而不如把精力花在洞察那99%的用户身上。

说回产品。腾讯元宝的界面非常“克制”——只有两个Tab。左边是“元宝”，点进去就是AI搜索对话框；右边是“发现”，藏着各类AI应用和智能体。右上角的“我的”，放个人信息和使用记录。

刘煜宏解释过这个设计思路：“我们希望产品尽量简单。左边是目前最刚需的AI搜索，搜索体验直接体现大模型的能力。至于复杂的技术细节，用户不需要感知。”

有意思的是，元宝的搜索结果里，会以卡片形式呈现微信公众号的文章。点击进去，就能看到完整的公众号内容。这显然是腾讯在展示混元大模型与自身内容生态的结合能力。可以预见，未来通过元宝，腾讯整个内容生态的资讯，可能会更“闭环”地推送到用户面前。

回到开篇提到的两个主线——效率和娱乐。元宝除了AI搜索，也做AI总结、AI写作。而生活类场景，则集中在“发现”Tab里。这里能生成百变头像、萌宠贴纸，看外文电影时还能让它边听边译。视觉、听觉、语音，多模态能力基本都覆盖了。

聊到智能体，刘煜宏的观点很明确：“智能体就是AI时代的APP。”PC时代有Web，移动时代有APP，AI时代就是智能体。所以“发现”Tab里，集中了各种特定功能的智能体。但他强调，腾讯不会自己做太多智能体，而是通过“元器”这个开放平台，让开发者和企业自己去建。开发者用插件、知识库、工作流就能快速搭建，然后一键分发到腾讯元宝、微信客服、QQ、腾讯云等渠道。按计划，到6月还能分发到微信公众号和小程序。而且，混元模型的资源目前全部免费。

虽然C端产品推出得不算早，但腾讯混元大模型在内部已经打磨很久了。腾讯内部有超过600个业务和场景接入了大模型，日调用次数达到2亿次。这个数据背后，是腾讯在用大模型重构自己的产品体系。

技术层面，现场有记者提了一个很直接的问题：“我们对比测试了元宝和GPT-4o的响应速度，发现不相上下。除了这个，还有什么技术优势？”回答这个问题时，刘煜宏提到了腾讯的全链路自研能力，尤其是Angel机器学习平台。这个平台分为负责训练的AngelPTM和负责推理的AngelHCF两部分。AngelPTM的训练速度比主流开源框架提升了2.6倍，AngelHCF的推理速度也比业界主流框架快了1.3倍。

打个比方：机器学习平台就像高速公路，大模型的数据好比重型卡车，车可以在路上高速跑。而落后的技术平台，就像乡间泥泞小道，跑一辆小车都颠簸。两者能提供的服务和用户体验，显然不在一个量级上。

图：腾讯云副总裁、腾讯混元大模型负责人刘煜宏

对于拥有庞大C端用户的腾讯来说，正式推出面向C端的大模型产品，外界自然有很多疑问：产品战略是什么？商业化怎么走？怎么应对同质化？刘煜宏在交流中一一做了回应，以下是关键问答的梳理：

Q1： 市场已经有很多同类产品，为什么现在才上线？内部对元宝有什么样的期待？

刘煜宏： 目前AI产品渗透率不到1%，市场还处在特别早期的阶段。把时间周期拉长来看，晚三个月还是半年，不是那么重要。腾讯业务形态丰富，我们先用大模型满足内部需求，探索出高频场景后，再推向C端。目前内部日调用量已达2亿次。

Q2： 你们也做智能体，跟别家有什么不同？

刘煜宏： 腾讯自己不会主打做智能体，我们有元器平台，把模型能力开放给大家。用户创建的智能体可以分发到腾讯元宝、微信客服、QQ、腾讯云等生态渠道，未来还能到微信公众号和小程序。混元模型资源全部免费。

Q3： 元宝搜索的数据来源有哪些？

刘煜宏： 元宝接入了微信搜一搜、搜狗等搜索引擎，覆盖了微信公众号等腾讯生态的资讯。我们以开放理念打造产品，内容选择主要看关联度，没有强制指定。

Q4： 元宝怎么推广？

刘煜宏： 我们更关注产品生态上的整体体验。比如，用户在元宝的AI搜索里获得结构化输出后，可以一键打开腾讯文档继续写作。付费推广会做有限尝试，但不是现阶段的重点。

Q5： 未来商业化的规划？

刘煜宏： 渗透率不到1%就谈商业化，太早了。目前还在摸索阶段，元宝没想过收费。但我们可以赋能腾讯已有的成熟产品，它们有自己的商业化路径。

Q6： 各家AI助手功能趋同，元宝的核心竞争力在哪？

刘煜宏： 腾讯的优势有三点。第一，产品能力和工程化能力——我们有服务海量用户的经验，产品在内部打磨了很久。第二，工程层面，我们有能力以更低成本做到更好，Angel平台刚拿了含金量很高的科技进步一等奖。第三，大模型本身的技术能力，虽然发布晚，但技术演进一直在第一梯队。

Q7： 微信公众号里付费的内容会被引用吗？

刘煜宏： 元宝的AI搜索整合了公众号、搜狗、腾讯新闻等内容，不会影响原创者的付费内容，反而能带来更多曝光和流量。针对谣言识别问题，我们会联合腾讯新闻的“较真平台”做一个“谣言粉碎机”智能体，帮用户辨别真伪。视频识别方面，目前能识别场景，但对人物和品牌的识别还不够准，团队正在考虑加入这些能力，不过出于版权考虑，会谨慎推进。

Q8： 混元同时面向ToB和ToC，怎么平衡？

刘煜宏： 腾讯元宝APP聚焦ToC，关注用户需求。元器平台面向智能体创作者。ToB的需求则通过腾讯云上的混元PaaS来服务，混元提供底层通用能力支持。

Q9： 元宝的重点是什么？

刘煜宏： 第一是做好用户体验，比如说搜索增强。第二是基于腾讯生态做好体验，特别是和微信公众号生态的打通——这既是我们的特色，也是我们的优势。

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