腾讯QQ新芽守护行动全面升级未成年人保护体系

当数字技术全面渗透进青少年的学习、社交与日常生活，如何从源头构建一个既安全又健康的网络环境，早已不仅仅是某一平台的责任，而是全社会必须共同面对的重要课题。6月1日，腾讯QQ在北京举办“QQ新芽守护行动发布暨青少年网络保护研讨会”，正式将多年积累的未成年人保护实践经验升级为“QQ新芽守护行动”。此次升级的核心举措包括完善产品功能设计、强化生态治理、丰富安全教育以及引入专家协作——简而言之，就是要让未成年人保护体系更加细致、扎实。

在圆桌对话环节，多位专家围绕“数字时代未保的新可能”展开深入探讨，话题聚焦于青少年网络保护与引导的创新路径。

谈及未成年人保护理念的转变，中国科学院心理研究所王思睿博士从心理学视角点出了一个关键问题：成年人惯用的“挡住”与“告诉”，本质上仍是隔离和说教。她认为，与其“替孩子做决策”，不如“陪伴他们一起决策”——真正需要满足的是孩子“被认可、被看见、有归属感”的心理需求。北京航空航天大学法学院副教授赵精武则从法律角度切入，强调未成年人保护不能仅靠平台，还需家校协同和平台责任意识的共同支撑。他特别提醒，法律提供的只是底线保护，真正发挥作用的，是各方能否真正做到“守土有责”。

在家庭与技术协同方面，北京市家庭教育研究会秘书长刘国平分享了一个真实的家长视角：她的孩子申请QQ账号是为了做游戏开发，这让她意识到，“保护不是围栏，而是需要家庭、平台、学校共同搭建的脚手架。”她还指出，AI的优势在于快速识别风险，但家长与孩子之间的情感联结，是任何技术都无法替代的。

谈到AI在未成年人保护中的创新实践，中国儿童中心家庭教育部部长霍雨佳提到，新修订的法律已将“家庭保护”与“网络保护”纳入体系，与司法保护、社会保护等共同构成六位一体的格局。技术应用与多方协同，应当让各方“各就其位、快速响应”，形成真正的协同保护闭环。中国科学院心理研究所助理研究员韩茹则借用公共卫生领域的“哈顿矩阵”做类比，指出QQ的未成年人保护正从“事后处置”前移至“事中干预”乃至“事前防范”，同时通过提升家庭教育理念来营造健康环境——简单说，就是从“控制”转向“保护赋能”，帮助青少年学会为自己做出负责任的决策。

最后，北京师范大学新闻传播学院未成年人网络素养研究中心副主任祁雪晶总结得十分到位：AI处理的是效率问题，而家庭与学校需要处理的是意义与价值观的问题。“让AI去提质增效，让我们有更多时间去陪伴孩子。”

从产品功能的精细化管控、技术驱动的风险智能识别，到跨学科专业力量的引入，“QQ新芽守护行动”的推进，折射出平台在未成年人保护思路上的根本转变——保护不再仅仅是“管住”，更是理解与引导。正如南希在发布会上所说：“我们会持续升级技术与产品，联合更多专业力量，真正走进孩子的世界，让每一株‘新芽’都能在阳光下安心生长。”

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