宏利香港携手阿里云加速保险业AI规模化落地

6月2日，宏利与阿里云在香港正式签署了一份战略合作备忘录。这不仅是两家企业之间的强强联手，更释放出一个清晰信号：保险行业的AI应用落地，正从局部试点迈向全场景规模化部署。

宏利香港及澳门首席AI及数据总监刘宏隽博士，与阿里云新金融行业部副总经理李晨，分别代表双方完成签约。宏利香港及澳门首席资讯总监李安杰、阿里云智能集团公共云事业部副总裁兼新金融行业总经理张翅，也共同出席见证。

先简要梳理一下背景。宏利在港澳地区已深耕超百年——在香港扎根125年，在澳门经营也已近30年，目前服务逾260万客户。无论从全球版图还是亚洲市场来看，它都属于金融服务业中的头部玩家。

本次合作的核心，是双方共同组建“联合AI中心”。简单来说，就是依托阿里云的全栈AI与云计算能力，联合孵化面向保险行业的下一代应用。听起来或许有些抽象，但具体落地方向十分明确：从反欺诈、个性化服务，到核心业务流程优化、客户体验提升，覆盖范围相当全面。双方还将建立长期协作机制，涵盖联合研发、市场协同，并在合规框架内推动新技术落地实施。

李安杰在签约仪式上表示，此次合作是宏利拓展AI生态的关键一步。他认为，联合AI中心构建了一个开放的协作平台，有助于孵化出真正能够重塑客户体验与业务流程的创新方案。而张翅则强调，双方合作不仅限于技术对接，更是将行业洞察与AI能力深度融合，打造能切实解决业务痛点的解决方案。

值得关注的是，宏利与阿里云并非首次合作。此前，AI已在客户互动、销售支持、智能运营等场景实现了规模化应用。此次签约，更像是将已有合作推升至全新高度。接下来，双方还将在千问大模型、智算平台等核心能力上深化协同，加速AI在保险全业务链的深度渗透与落地。

简而言之，这不仅是一纸协议的签署，更是双方携手迈向AI驱动保险新时代的重要起点。至于最终能落地怎样的成果，值得业界持续关注。