千问App大动作值得所有品牌关注

人工智能时代，在千问App上构建一个懂用户、会办事，且能主动服务的Agent，有望成为众多品牌未来十年发展的又一个重大机遇。

最近两年，阿里巴巴集团的人工智能业务频频带来惊喜。2025年，千问大模型登顶全球开源模型之首，紧接着千问App凭借领先的用户体验一路高歌猛进，迅速成长为中国C端AI助手领域的一匹黑马。进入2026年，千问在模型能力上继续突破的同时，千问App在产品功能上也做出了开创性的创新——过去半年，它陆续接入了地图、打车、购物、闪购等数十个阿里生态Agent，每天服务类对话量高达上亿次。仅春节期间，就有超过1.3亿用户在千问App上体验了“Agent办事”的能力。

每天上亿次的Agent服务对话，一方面重塑了传统AI助理产品的形态，让人看到其中蕴含的巨大可能性；另一方面，也在不断锤炼千问App在需求理解、服务匹配和主动规划上的经验，由此构建出其他所有AI助手产品都不具备的、行业独一无二的核心能力。

按照企业经典战略理论，核心能力是决定战略走向的最重要支撑。当千问App拥有了强大的需求理解、服务匹配和主动规划能力后，它的战略自然开始延伸。

就在近日，千问App宣布向第三方Agent和Skill全面开放，所有企业都能在千问上运营自己的品牌Agent。消息一出，行业震动。目前，东方航空、瑞幸、肯德基、蜜雪冰城等首批企业已经进入测试阶段，很快将陆续上线。这些Agent具备记忆与主动规划能力，能够在特定场景下主动为用户提供行程提醒、权益到期、复购推荐等服务。用户只需用自然语言说出需求，就能在千问App这个超级Agent中完成各类任务。

举个例子：在东航Agent上，它可以深入理解用户的出行计划和旅行偏好，智能推荐行程方案，一站式解决出行需求；在瑞幸咖啡Agent上，它会主动提醒用户“中午排队时间长，建议提前半小时点单”。这种体验，跟传统模式完全是两码事。

千问App之前接入阿里生态内的Agent已经让人感到惊喜，而这次全面开放给第三方，更像是一次变革级的行业事件，有望引发中国商业领域一连串的连锁反应。

过去，传统零售场景里，用户用完即走，商家只能靠push消息、优惠券反复召回，运营成本高，效率低。但在千问App上，Agent拥有长期记忆能力，能记住用户的偏好、消费习惯和历史行为。商家与用户之间的关系，从一次性的交易变成了持续的、有上下文的对话关系——等于给商家配备了一个“记得住每个顾客”的智能服务终端。

这种交易场景，相比传统电商平台，已经有了代际般的差距。它就像“微信公众号+小程序”重构了品牌触达用户的方式，就像支付宝改变了交易链路一样，千问App也将带来品牌在获客逻辑、用户关系和服务触达方式上的深刻改变，称得上是AI时代真正改变商业的产品形态。

试想一下，未来绝大多数用户只需要在千问App上动动口，就能获得最优的服务体验；而大量品牌不再需要操持复杂的运营工作，只需一个Agent就能完成绝大部分生意。这不仅仅是一个让人激动的场景，更是一个极具现实可能性的场景。

值得一提的是，阿里巴巴集团拥有全中国最丰富的电商经验。从1688到淘宝、天猫、闲鱼、盒马、淘宝闪购，阿里巴巴成功把握住了中国各个阶段、各种形态的电商机遇。未来，它势必能继续发挥这些经验与能力，助力千问App成为Agent时代的电商新选择。

过去几十年，每一次技术迭代都会带来传统商业的洗牌，同时也会为新兴创业者打开全新的大门。PC互联网时代，大量品牌通过在淘宝开店实现了几何级增长；移动互联网时代，很多品牌又通过微信公众号和小程序获得了空前的增长机遇。而人工智能时代，在千问App上构建一个懂用户、会办事、还能主动服务的Agent，极有可能成为众多品牌未来十年发展的又一个重大机遇。

东方航空、瑞幸、肯德基与蜜雪冰城，分别代表了出行和餐饮两大高频消费场景，且都是产业中最具洞察力的创新企业。它们愿意投入资源做Agent测试，本身就说明了对千问App这个AI时代全新入口价值的高度认可。

在商业世界，决定企业成败的关键除了基本功，还在于对趋势的判断。选准了趋势，事半功倍；逆势而为，事倍功半。对于千问App此次对外开放的重要机遇，建议所有品牌方都密切关注，一旦获得入驻机会，就第一时间抢先入驻。在某个关键时刻的关键选择，往往会成为品牌发展史上的一个重要拐点。

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