钉钉生态大会全面解读一文看懂所有亮点

过去一年多时间里，大模型行业经历了从数量爆发式增长到快速迭代的演进周期。伴随着模型能力的稳步提升，行业内逐渐凝聚成一个共识：要让大模型真正证明其价值，通往通用人工智能（AGI）的最终目标，唯一的路径就是大规模落地到真实的业务场景之中。

钉钉作为国内体量最大的智能化协同办公与应用开发平台，手中掌握着海量用户群体以及涵盖千行百业的应用场景，这天然就是大模型最需要的“试验田”。去年4月，钉钉正式接入通义大模型，开始用人工智能对自研产品进行体系化重构。截至目前，已在20多条产品线、超过80个功能上完成了AI化升级。到了8月，钉钉又开放了AI PaaS平台，开始助力生态伙伴利用AI技术重塑其产品与服务。

2024年6月26日，钉钉2024生态大会如期召开。包括MiniMax、月之暗面（Kimi）、猎户星空、百川智能、智谱AI以及零一万物在内的六家知名大模型企业，与钉钉汇聚一堂，共同开启了一场关于人工智能时代的深度对话。

会上，钉钉总裁不穷明确指出，模型开放是钉钉生态开放战略的进一步深化。“随着行业从模型创新迈向应用创新，探索大模型的应用场景是钉钉的责任所在。钉钉拥有大量企业客户，数据优势与场景优势相结合，与大模型之间形成了彼此需要的关系。另一方面，钉钉上的大型企业客户也对模型开放提出了明确的要求。”

01 钉钉与大模型的三种协作模式

具体如何开展合作？不穷在现场介绍了三种探索路径。

首先，钉钉自身的IM、文档、音视频等核心产品的AI能力，主要由通义大模型提供底层支持。在此基础上，钉钉会结合其他各家大模型的特点，探索不同模型能力在具体产品和场景中的应用。例如，钉钉正与月之暗面合作，基于其大模型在长文本理解与输出方面的优势，共同探索教育类应用场景。

其次，在AI Agent开发层面，钉钉向所有大模型生态伙伴开放了AI助理（AI Agent）开发平台。开发者在钉钉上创建AI助理时，除了默认的通义大模型外，完全可以依据自身业务需求，选择不同厂商的大模型作为驱动引擎。

最后，针对客户的个性化场景与需求，钉钉将携手各家大模型厂商，共同为客户量身定制智能化解决方案。这涵盖了模型训练与调优、AI解决方案打造、AI定制化应用开发，甚至能够实现模型的私有化部署。

“我们希望打造中国最开放的AI生态。”不穷这样表示道。

02 钉钉平台上已生成50万AI助理

生态开放一直是钉钉最核心的战略方向之一。目前，钉钉生态伙伴总数已超过5600家。其中，AI生态伙伴超过100家，广泛覆盖了AI大模型、AI Agent产品、AI解决方案、AI插件等多个领域。钉钉AI功能的日均调用量已突破1000万次。

会上，MiniMax创始人兼CEO闫俊杰分享道，随着模型能力的提升，现在已经到了能够服务更多中小企业的关键时间点。他们与钉钉的合作进展非常迅速，从初次接触到正式签约，再到AI助理成功接入，仅用了两个月时间。展望未来，MiniMax计划将更多多模态AI模型——包括声音生成、视觉生成以及音乐生成——接入到钉钉AI助理中，目标在于进一步提升AI的渗透率，助力更多企业实现快速的数字化与智能化转型。

有鹿机器人创始人兼CEO陈俊波分享了他们与钉钉合作推出具身智能Agent的过程。通过数据化、模型训练和Agent化三个关键步骤，利用大模型技术显著提升了工作效率。陈俊波表示，双方的合作源于对GPT时代趋势的共同理解，而有鹿与钉钉最大的使命，就是让具身智能Agent变得无处不在，服务好每一位客户。

强脑科技是一家专注于脑机接口前沿技术的高科技企业。创始人兼CEO韩璧丞表示，他们利用钉钉系统来维护全球范围内的复杂运营。钉钉的AI功能，例如智能翻译、会议纪要总结以及语音转文字，极大地提升了跨国沟通与团队协作的效率。此外，双方还合作开发了垂直领域的模型，帮助残障人士解决在使用智能假肢过程中遇到的问题。同时，强脑科技也关注到了农村客户的需求，利用钉钉的语音交互功能为不擅长打字的用户提供了友好的解决方案。

今年1月，钉钉正式发布了AI助理（AI Agent）。截至5月底，钉钉平台上创建的AI助理总数已接近50万个。今年4月，钉钉上线了AI助理市场（AI Agent Store），覆盖企业服务、行业应用、效率工具、财税法务、教育学习、生活娱乐等多个类别，短短一个多月，上架的AI助理数量就突破了700个。

钉钉生态中的ISV（独立软件开发商）也在积极拥抱AI技术。例如，客户服务类SaaS“售后宝”采用了API inside模式，将钉钉AI助理能力内嵌于自身应用之中，打造出“AI客服助理”，为客户提供自然语言问答、数据分析等功能。

原生AI应用也在陆续加入钉钉生态。AI图像生成应用“悠船”已于6月初上架至钉钉开放平台。

不穷表示，过去一年里，钉钉与生态伙伴深度集成的套件产品也取得了快速发展。套件产品将生态伙伴的功能集成进钉钉自身产品中，为客户提供统一且无缝的使用体验。截至五月底，钉钉套件产品的生态合作伙伴共计22家，近一年实现营收接近1亿元。

03 全新AI搜索功能开启邀请测试

在大会上，不穷还宣布钉钉将升级全局搜索能力，正式上线全新的“钉钉 AI 搜索”。

不穷认为，钉钉AI助理主要解决的是功能繁多的问题，而AI搜索要解决的，则是钉钉上信息分散的难题。在AI时代，全人类的知识很容易被搜索到，但企业内沉淀的知识却往往难以被有效查找。

全新的钉钉AI搜索，将彻底改变信息处理的方式。过去，用户需要从海量、碎片化的信息中手动筛选重点。有了AI搜索之后，搜到的信息是围绕着组织关系、业务场景、具体事项整合出来的结构化知识网络，能够直接提升工作效率。

目前，钉钉AI搜索已开启邀请测试。对于拥有大量信息与知识基础的深度用户，可以点击钉钉APP或PC端顶部的搜索框进行申请。

与传统搜索方式不同，钉钉AI搜索借助大模型的理解、推理与生成能力，能够实现基于自然语言的信息查询，并对碎片化信息进行整理、归纳与总结提炼。同时，搜索得出的答案还能自动整理为钉钉脑图和大纲，使信息结构清晰明了。

与面向公网的AI搜索不同，钉钉AI搜索深度整合了钉钉内部工作与协作的信息。它能够全面检索和整理用户自有信息、企业知识，包括单聊、群聊、文档中的信息，参与过的日程、待办、会议等工作进展，以及企业知识库、日志等知识内容。用户不仅能看到全面的信息，还能了解到有哪些人、群聊或文档与该搜索内容相关。这意味着，通过钉钉AI搜索检索到的信息，都能够覆盖用户具体的工作场景。

此外，钉钉AI搜索还能够全面理解用户当前的知识与数据状态，推理出未来一段时间用户可能需要关注的问题和关联信息，主动提出“猜你想问”的问题，围绕用户构建动态的知识网络。

不穷表示，AI搜索构建知识网络的能力，同样可以应用到撰写周报、任务管理等常见场景中。用户处理信息的方式，将由原来的“时间流”式，转变为以事务为中心，让用户能够更有效地聚焦在重要的事情上。

在产品能力方面，钉钉大幅升级了AI助理的思考系统、感知系统和行动系统。

在思考系统方面，AI助理具备了更强的记忆与推理规划能力。在获得用户授权后，可以让AI助理记住与其相关的信息、习惯、偏好等，包括姓名、岗位、上下级关系以及工作任务进展。用户也可以自定义设置记忆内容，让AI助理的生成结果实现千人千面。在执行具体任务时，增强后的推理规划能力，能让AI像真人一样对任务进行深度思考和合理拆解。不穷在现场演示了升级后的AI助理——它能够根据不同人的日程、文档、会议纪要等记忆信息，快速生成个性化的总结周报。

在感知系统方面，AI助理可以感知到时间与事件的变化，并根据变化自动执行指定任务。例如，预约多个人的会议日程后，如果有成员临时有事冲突，AI助理能够感知到日程变化并帮助用户智能协调时间。加入时间感知能力后，AI还能定时完成一项任务，例如每天早晨8点自动提醒并推送当天的早餐食谱。

在行动系统方面，AI助理对工作流进行了大幅升级，可以直接调用更丰富的工具，并推出了多Agent协同、拟人操作等重要行动能力。

借助多Agent协同能力，用户可以在一个工作流或群聊中，让多个不同的AI助理进行协作，共同完成复杂任务。AI助理能够根据上文的对话记录自动执行接下来的任务。例如，让AI获取社交平台上的热门事件后，可以由“市场分析助理”“创意助理”“活动策划助理”三个AI助理自动协作，完成从发现热点、分析事件、形成创意，到最终完成活动策划的全过程。

拟人操作则允许用户给AI演示一遍操作流程，无需任何代码，AI助理就能学习并模仿该操作过程。用户只需通过对话，就能唤醒AI，让AI替代人完成复杂的操作步骤，真正解放每个人的工作。

工作流能够提高AI处理复杂、多环节任务的准确性与稳定性。通过对AI执行流程进行编排，实现自动、逐步完成多环节任务，并能在需要时访问网站或调用各类工具来完成任务。目前，拟人操作、多Agent协同已全面接入工作流。用户可以在工作流中直接配置建文档、发日程、待办等钉钉原生功能，以及天气查询、路线查询、OCR识别等20多项第三方服务，还可以通过访问API接口或钉钉连接器来集成更丰富的工具。

不穷表示，钉钉AI能力的升级，还将通过Assistant API和Inside API两种方式，进一步向生态伙伴和客户开放，提供场景化的智能服务，真正推动AI走入到日常应用、团队协作和企业经营等核心场景中去。

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