国新办代表答澎湃广播电视科技惠民怎么看

今天故事的主人公是詹永强，一位长期扎根一线的广播电视技术研发工程师，来自广西广电网络科技发展有限公司。2025年6月5日，在国新办举行的“新征程上的奋斗者”中外记者见面会上，他受邀出席，分享了自己与广播电视技术共同成长的亲历故事。

见面会上，有记者问了他一个非常贴近民生的问题：从模拟电视一路走到现在的5G时代，你既是亲历者也是参与者，每一次技术升级，对老百姓的生活到底意味着什么？科技惠民这件事，你是怎么理解的？

詹永强 中国网 图

詹永强出生在广西博白的一个小山村。他回忆说，小时候村里根本没有电视，最开心的事就是听村口的大喇叭广播——那时候总觉得特别神奇，里面怎么会有人唱歌、讲故事？后来长大了些，跟着爸爸去粮所交公粮，那里有全公社唯一一台黑白电视。骑在爸爸肩膀上看《霍元甲》的画面，他一辈子都忘不了。到了九十年代初，家里终于买了彩电，在家就能看《葫芦兄弟》《变形金刚》《蓝精灵》《聪明的一休》，这些国内外经典动画片，几乎填满了整个童年。他非常清楚：对于大山里的孩子来说，广播电视就是了解外面世界最重要的窗口。

作为技术研发骨干，詹永强参与了广西第一代高清机顶盒的研发工作。赶在北京奥运会开幕之前，这款机顶盒成功推向市场，用户第一次体验到了高清画质带来的视觉冲击。他至今记得当时的场景：老百姓在营业厅体验过后，争先恐后地购买，就为了能在家收看北京奥运会开幕式的盛况。那一次，他第一次真切感受到什么是“科技惠民”——不需要讲什么大道理，老百姓用上高清机顶盒和高清电视时那种发自内心的兴奋，就是最好的答案。

见面会上，詹永强还分享了一件让他至今难忘的事。有一年春节，他去百色隆林参加扶贫慰问活动，有一户贫困户住在半山腰上，家里只有一位70多岁的老爷爷和一位刚上技校的小孙女。刚走到家门口，就看到祖孙俩正对着电视机笑得合不拢嘴。他走过去一看，发现他们用的正是自己参与研发的4K超高清机顶盒，正在回看一档综艺节目。那一刻，他觉得特别有成就感——自己研发的产品，能实实在在地给老百姓带来欢乐。用所学的知识和技术服务百姓，实现自身价值，这是他愿意为之奋斗一辈子的事。

2000年大学毕业后，詹永强原本在北京从事网络视听的技术研发。恰逢家乡广西广电网络刚刚起步，他接受了家乡的邀请，回到了广西。这一干就是20多年。他先后参与完成了50多个研发项目，经历了从模拟到数字、从标清到高清、再到4K超高清的完整技术迭代，为广西的数字电视普及以及“壮美广西·智慧广电”等关键业务打下了坚实的基础。

当被问到未来的广电视听服务应该如何打破“单向输出”，增强吸引力，真正实现与受众的“双向奔赴”时，詹永强给出了自己的判断。他认为，关键就在于三点：解痛点、有温度、守底线。这三点，也是践行“科技惠民”的基本方向。

先说解痛点。未来要继续深化“套娃”收费治理，进一步简化套餐和遥控器操作。目标是让开机就是直播，让老人小孩一用就会，根本不需要折腾。

再说温度。可以借助AI技术，打造大小屏互动、语音交互、精准推送等功能，让电视变得更“懂你”。比如，AI可以根据老人的收视习惯，精准推送健康养生、重温经典等栏目；孩子们看动画片时，系统能自动识别内容，开启护眼模式和防沉迷提醒。这样一来，电视就不再是一块冷冰冰的屏幕，而是一个有温度、能陪伴、能互动的“家庭成员”。

最后是守底线。安全可靠始终是广电的生命线。未来要用AI赋能智慧运维，让故障在用户毫无感知的情况下就被处理解决。这种“不打扰的服务”，才是最大的信任。