家电商平台因虚假宣传等违规促销行为被约谈

6·18大促还没到精彩处，监管部门先给电商平台们敲了一记警钟。6月11日，北京市市场监督管理局一口气约谈了淘宝（天猫）、京东、拼多多、抖音、小红书五家主流平台，通报了“内卷式”竞争综合整治中发现的第二批典型问题。简单说，问题集中在三方面：促销活动虚假宣传、规则制定与公示不规范、商家信息未及时披露。监管方要求平台立即整改，核心目的是防范大促期间“内卷”风险升级，守住消费者权益和市场公平的底线。

第二批典型问题

先看淘宝（天猫）。从今年5月起，平台就在媒体和App上大力宣传“6·18百亿补贴”，但监管部门一问才发现，所谓的“百亿补贴”压根不是大促期间投入百亿资金补贴消费者，而是一项长期营销活动。更关键的是，平台多次拒绝提供这次大促的实际补贴金额以及平台和商家的出资比例，补贴规则也没有在显著位置公示。另外，“百亿补贴”频道里部分商品甚至没有公示销售者的资质信息——消费者连东西是谁卖的都不清楚。

拼多多的情况类似。“百亿补贴”活动同样没有明确投入金额和出资比例，也无法提供证明材料。更值得警惕的是，其促销规则里写着这么一句话：“对于与商品有关的任何纠纷，拼多多作为平台方，可在法定范围内予以必要协助，但不因此承担商品有关的责任。”一句话就把平台的法定责任单方面甩干净了，消费者维权风险陡增。

京东推出了“百亿补贴”和“百亿农补”两大活动，但规则中既没有公示促销期限，也没有说明实际补贴金额和出资比例，同样拿不出证明材料。此外，“百亿超市”频道的活动规则干脆没有公示。

抖音这边，搞的是“6·18好物节”和“百亿消费券”，但促销规则并没有向消费者公示。更让商家头疼的是，其活动招商规则规定：如果平台要对活动规则进行调整，直接通知商家就行，根本不需要公开征求意见。

小红书的“积分抽好礼”有奖销售活动，信息公示不完整——只标注了奖品总量，中奖概率、弃奖规则这些核心信息一概不提。而且活动规则里明确说，平台可以单方面变动和调整规则，消费者“继续参与视为同意”——等于直接排除了消费者协商的权利。

中国社会科学院大学互联网法治研究中心主任刘晓春一针见血地指出，平台扎堆搞“百亿补贴”，很容易滑向“内卷式”竞争，对整个行业的健康都不利。尤其是非理性的大额补贴，不仅扭曲市场价格机制，有些平台还要求补贴全由商家承担，结果就是商家陷入两难：不降价没流量，降价就亏本，利润被严重挤压，生存都成问题，更别提创新和升级了。多个平台在规则中单方面免除非不可抗力情况下的平台责任，更是把风险转嫁到了消费者头上。

北京市市场监督管理局这次很明确地提了三点要求。第一，各平台必须清醒认识到“内卷式”竞争的危害，把精力从卷补贴、卷价格转向比创新、比服务，让平台、商家和劳动者都能共赢。第二，平台要立即全面自查，对6·18促销规则系统梳理和审核，不合规的迅速整改。第三，监管部门会持续运用“内卷式”竞争综合整治工作机制动态监测，及时出手，维护市场正常秩序。