采用率与智能体AI预期双驱动中国AI价值攀升

2026年6月2日，北京—— SAP 正式发布《2026年SAP人工智能价值报告》。该报告由SAP委托牛津经济研究院完成，调研覆盖全球13个国家共2300位企业高管，其中包含200位来自中国的受访者。研究结论清晰指出：随着AI应用持续渗透，叠加市场对智能体技术寄予厚望，AI的商业价值正在加速兑现——尤其在中国企业中表现突出。数据显示，中国企业在AI领域的平均投入规模与预期回报率，均显著高于全球平均水平，展现出强劲的发展势头。

中国AI投资领跑全球，回报持续攀升

从数据来看，中国企业对AI的投资热情可谓“遥遥领先”。受访企业预计2026年在AI领域的投入将达3590万美元，而全球平均水平仅为2800万美元——差距十分明显。更值得关注的是，这一数字预计在未来两年内还将增长46%，充分体现中国市场对智能技术的坚定信心与长期布局。

投入持续加码，成效同样立竿见影。受访企业本年度的AI投资回报率（ROI）已达到22%（约790万美元），远高于去年的18%。按此趋势，预计两年后回报率将进一步提升至38%（约1910万美元）。这表明，AI的商业价值正在稳步落地，不再停留于概念或实验阶段。

其中，“智能体AI”（Agentic AI）正成为引爆新一轮增长的关键引擎。仅在未来两年内，智能体AI预计就能为中国受访企业贡献1930万美元的ROI，较去年的预测值（460万美元）实现超过四倍的跨越式增长——这一增幅令人瞩目。

简而言之，智能体AI正从“潜力股”迅速蜕变为“主力军”。

AI应用稳步渗透，企业成效初显

更值得关注的是，目前受访企业平均已有34%的日常任务由AI支持，预计两年后这一比例将提升至52%。AI正逐渐成为企业运营中不可或缺的“数字化伙伴”。

成绩固然可喜，但提升空间依然存在。例如，不少企业仍以零散方式使用AI，缺乏系统化的应用体系；配套的专属岗位、考核机制和技能培训尚不完善。若不解决这些问题，AI的潜力难以充分释放。

尽管如此，回报带来信心，信心又推动投入。63%的受访企业对当前AI投资回报率表示满意，88%受访者看好智能体AI带来的变革。但冷静来看，技术仍处于早期阶段，目前仅6%的企业表示已为智能体AI做好充分准备，大多数仍处于“部分筹备”甚至“完全未准备”状态。

自主运营企业：AI价值的未来方向

SAP全球副总裁、全球AI市场拓展负责人Varun Thamba在评价本次研究时指出：“过去一年，中国企业完成了从‘探索’到‘落地’的华丽转身，并开始收获商业价值。然而，数据优化、人才培养与合规管理仍是需要持续打磨的环节。这并非单纯的技术变革，更是一场人的变革——只有让智能体AI、业务流程与团队人员高效协同，才能真正释放AI的无穷价值。”

事实上，目前仍有不少企业未能将数据、业务流程与AI充分结合，而这恰恰是价值释放的最大障碍之一。AI带来的效益有时难以直观衡量，但如果脱离业务场景、缺乏扎实数据支撑、缺少合规治理，不仅难以发挥作用，甚至可能带来风险。

正因如此，SAP提出了“自主运营企业”（Autonomous Enterprise）这一全新愿景。其核心理念是：AI价值的实现不能停留在技术应用层面，而需通过一种新范式重构业务流程。所谓“自主运营”，简单来说就是让AI真正嵌入企业的业务流程与核心数据，具备精准的业务感知能力，并在稳健的治理框架下自主运作。目标是构建“可信、可控、可自主”的智能化体系，使AI不仅高效，还能提供决策参考价值，最终助力企业在复杂多变的商业环境中实现持续增长。