江苏医保智慧办自动续费群众无感享服务

从泰州跳槽到盐城工作，医保家庭共济关系是否需要重新绑定？吴女士最近登录江苏医保云App时惊讶地发现，系统已经为她自动完成了接续。这一贴心变化，许多用户尚未察觉。

事实上，自今年4月起，江苏省内跨市医保家庭共济关系的转移已全面实现自动接续。这意味着，无论换城市工作还是生活，用户无需再手动申请绑定。这一功能正是江苏“人工智能+医保”在民生领域的新应用实例。

吴女士的经历颇具代表性。她从泰州转到盐城工作后，原绑定老家父母的共济关系一度失效，家人催促她尽快处理。她正准备手动申请时，发现系统已自动完成绑定。她感叹：“全程无需手动操作，医保共济便自动延续了，真的很贴心。”

数据进一步佐证了这一变化：江苏省每年约有35万人次跨市流动就业或就学。过去，换城市后，原参保地的家庭共济关系自动失效，导致家人生病购药时出现障碍。自今年4月起，省医保局在实现医保关系转移“免申请、即时办”的基础上，新增了家庭共济关系的“智慧办”功能。参保人将省内医保关系转入新参保地后，原家庭共济关系自动延续，直接完成新绑定，全程无需重新申请。

过去并非如此。跨市就业后，用户必须先手动申请重新绑定家庭共济关系。许多人不知何时办理，直至近亲属就医购药时才发现问题，既繁琐又易延误。如今，江苏医保信息平台依托人工智能自动检索与精准识别技术，能够实时捕捉参保状态及家庭共济关系的变化。一旦条件满足，系统自动完成医保关系转移和个人账户资金划转，同时原家庭共济关系也一并自动绑定。这两项业务均无需线上申请，用户只需登录“江苏医保云”APP查询进度即可。整个流程实现“自动智办”，零材料、零跑动，高效且无感。

这份“无感”体验的背后，是医保智能自动化经办AI岗位的24小时不间断运转。医保部门新增了家庭共济关系绑定的智能化功能模块，由AI模拟经办人员的审核权限，取代了过去人工逐条查询、审核的传统模式。

泰兴市医保经办机构工作人员蒋国桥对此深有感触：“过去处理家庭共济关系绑定，我们需要不断刷新待办事项并逐条审核，既缓慢又疲劳。现在交由平台自动办理，效率高且精准。”

更为贴心的是，智能办理完成后，医保信息平台会自动记录原参保地共济关系解绑以及新参保地绑定的信息，并在“江苏医保云”APP的“家庭共济”业务专区完整呈现。参保人可随时查看解绑与绑定的时间、操作类型及原因。对于系统自动办理的业务，页面还会特别标注“智慧办”标识，让参保人对业务进度一目了然——服务升级，切实做到更有感。

省医保局相关负责人表示，今年是江苏“人工智能+医保”场景化应用全面启动的一年。截至目前，全省已自动办结21.3万件医保关系转移“免申即享”业务，其中智能办理家庭共济关系新绑定1.7万条。从群众“申请办”到平台“智能办”，从基层“人工审”到AI“自动办”，医保部门正持续深化“人工智能+医保经办服务”改革，通过数据多跑路让群众少跑腿。

根据江苏医保部门制定的《2026年“人工智能+”医疗保障专项攻关任务》，未来还将拓展更多智慧应用场景，让参保群众体验到医保服务“一触即发”的效率与温情。

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