深圳市场监管局约谈多家电商平台 召开合规指导会

随着“6·18”年中大促临近，网络交易活动日趋频繁。为规范市场秩序，保障消费者权益，深圳市市场监督管理局于近日组织了一场面向全市电商平台的集中合规行政指导会。

本次会议吸引了包括微信小店、美团、京东、拼多多、淘天、抖音在内的60余家平台企业、电商企业及行业协会代表，共计103人参会。会议旨在提前预警，引导企业在促销高峰期间依法合规经营。

通报投诉情况与典型案例

会上，深圳市市场监管局通报了今年以来涉重点电商平台的网络交易投诉举报总体情况。数据显示，从上半年全市网络消费投诉举报情况看，涉网主要平台的投诉量持续上涨，重点平台的投诉占比达七成以上。会议同时发布了2026年第一季度查处的网络交易典型案例，以案为鉴，深度解读了《直播电商监督管理办法》等一系列新规的核心要义。

聚焦五大重点领域开展指导

针对“6·18”集中促销期间易发问题，监管部门从透明公示、公平竞争、补贴促销、广告营销、食品安全五大重点领域开展了合规行政指导。会议强调，当前资质审核不严、商品质量不达标、虚假宣传、售后缺位、规则不合理、价格违规及广告违法等问题仍然突出。

平台签署承诺书并落实主体责任

活动现场，微信小店代表平台企业做出“6·18”规范经营郑重承诺，美团、京东、拼多多等16家平台企业代表现场签署了《“6·18”规范经营承诺书》。会议要求各平台企业必须依法落实“守门人”责任，重点落实多项具体工作，包括坚决杜绝非理性大额促销和“内卷式”恶性竞争，实质开展商家商品资质审核，杜绝刷单炒信、虚构交易等不正当竞争行为。

会后进行一对一针对性约谈

会议结束后，市市场监管局并未止步于集体指导。针对资质审核、用户注销、个性化推荐、证照公示和交易规则公示等方面存在的具体合规管理问题，监管部门对微信小店、美团、京东、拼多多、淘天、抖音等15家平台企业进行了“一对一”约谈，要求其限期整改，推动合规管理覆盖经营全流程，以营造安全放心的网络消费环境。

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