奔驰4S店突然闭店近千车主预付套餐权益难兑现
广州一家奔驰4S店突然闭店，导致近千名车主此前购买的高额预付维保套餐权益无法兑现。有车主花费2 7万元购买的五年套餐仅使用一次。门店虽提供善后方案，但车主需前往异地门店使用权益，大幅增加成本。目前，车主的核心诉求如本地维保或退款尚未得到满足，市场监管部门已介入督促，但整体善后工作仍在协商中。奔驰官方
近日，广州一家开业不足六年的奔驰4S店突然停业，店内展车、维修设备及办公家具被搬空，导致近千位车主此前购买的预付保养套餐权益无法使用。这一事件不仅让专程前去保养维修的车主白跑一趟，更引发了消费者对汽车经销商预付消费模式风险的广泛关注。
车主胡小姐的经历颇具代表性。她在去年4月购买奔驰E300时，花费2.7万元购买了五年双保加三大件延保套餐，目前只使用过一次基础保养。她表示，购车前曾专门询问过门店倒闭风险，销售人员当时保证大型集团经营稳定，绝不会出现闭店情况，如今承诺彻底落空。
异地维保方案加重车主负担
尽管门店发布了善后公告，但解决方案难以令车主满意。奔驰原厂保修、保养等官方权益可全国通用，但门店自行销售的储值金、专属保养套餐，只能前往深圳、阳江、河源等四座异地门店使用。对于广州车主而言，往返往往需要数百公里，保养成本显著上升。
面对车主希望同城保养、退还储值金两大核心诉求，涉事集团目前仅能提供一次免费同城基础保养，长期善后方案迟迟没有进展。目前市场监管部门已经约谈该企业，督促其妥善解决消费纠纷，少量简单诉求已完成和解，但涉及近千位车主的预付套餐善后事宜仍在协商中。
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