小米空调全系10年免费加氟 冷媒泄漏量极低
小米集团大家电部总经理单联瑜正式宣布,自2025年1月1日起,米家空调全系列产品将提供长达10年的免费加氟服务,前提是经检测确认为产品或官方安装导致的冷媒泄漏。他同时强调,凭借过硬的制造工艺和规范的安装,空调在10年内冷媒泄漏量极低,可能根本无需加氟。此次服务升级将惠及全品类产品及已售出的约750万
近日,小米集团大家电部总经理单联瑜就用户高度关注的空调加氟服务政策作出明确回应,这一表态迅速引发家电行业与广大消费者的广泛讨论。该举措被视为小米在大家电售后服务体系中的一次关键升级,旨在精准化解用户长期使用空调过程中遇到的核心痛点。

单联瑜明确指出,加氟服务已被正式纳入米家空调的10年免费包修政策范围。根据最新规定,自2025年1月1日起,在包修期内,凡经检测确认因产品自身质量问题或小米官方安装不当所导致的冷媒泄漏,米家空调全系列产品均可享受长达10年的免费加氟服务。这一保障政策全面覆盖挂机、柜机以及中央空调等所有品类。
工艺与安装是保障关键
在解释为何敢于承诺如此长期的免费服务时,单联瑜进行了深入科普。他强调,空调冷媒泄漏并非必然现象,其根源在于制造工艺的可靠性以及安装操作的规范性。他表示:“只要制造工艺过硬、安装规范,空调产品的冷媒泄漏量微乎其微,在10年包修期内完全可以做到无需加氟。” 这从侧面有力印证了小米对其空调产品制造质量与安装服务体系的充分信心。
服务升级覆盖已售产品
值得关注的是,此次服务升级并非仅针对未来销售的新机。单联瑜透露,对于在2025年政策生效前已售出的约750万台小米空调,也将全部同步升级至“10年免费包修”服务标准。这意味着庞大的现有用户群体同样能够享受到与新品无差别的长期售后保障。此次升级是继去年9月小米将米家空调包修期从6年延长至10年后的又一次深化举措,承诺整机、配件及服务均完全免费。
最后,单联瑜向所有空调用户给出了专业建议。他提醒,无论使用何种品牌的空调,在判断是否需要加氟时,务必先进行专业检测,避免因不规范的维修建议而产生不必要的开支。这一表态不仅彰显了小米对自家产品的十足信心,也体现了对消费者权益的普遍关切与负责任态度。
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