商场经理年终个人述职报告范文

市党委：

本人现任****集团股份有限公司副总经理、**商城总经理，同时兼任**集团**总部综合管理领导小组组长，全面负责商城的日常运营管理以及集团的四防安全工作。在过去一年多的时间里，在市社的正确领导下，在班子成员和全体干部职工的大力支持下，我认真履行岗位职责，全力推进各项工作落实，圆满完成了年度既定目标。现将具体情况汇报如下：

一、一年来的工作回顾

(一)深入调研，精准把握商城实际问题并推动解决

刚上任时，首要任务就是深入一线摸清实情。通过系统的走访与调研，迅速掌握了商城的运营现状、优势与不足以及业户们最关心的问题，为后续精准施策打下了坚实基础。

(二)聚焦中心任务，扎实履行岗位职责

一年多来，我始终围绕集团总部的中心工作，重点在以下几个方面发力：

一是强化宏观统筹，保障承包制改革顺利推进。2004年，集团内部推行机制改革，实施分散承包经营。为避免各自为政，集团成立了综合管理领导小组，由我担任组长。在新机制下，如何做到活而不乱、统分有序成为关键。我们连夜牵头制定了详尽的《考核办法及细则》，为各承包部位的日常管理提供了明确标准。同时，督促各部位完善内部工作制度与分工，并严格执行季度考核、季度兑现，确保了宏观调控的有效落地。

二是参与指标核定，助力改革平稳落地。凭借多年经营经验，年初与财务部门密切配合，对所有承包部位的经营指标与费用指标进行了逐一摸底、反复核验与科学分解。这套数据最终成为集团与各部位签订承包合同的核心依据，保障了改革的公平性与可操作性。

三是紧盯租金收入，稳固经营基本盘。通过强化目标责任管理，严格把控宏观节奏，确保商城各承包部位全年租金收入足额到位。2004年，商城共实现租金收入970万元。其中，**家电城的稳定尤为不易。众所周知，家电行业竞争已白热化，我们的家电城在规模、位置上均不占优势，经营举步维艰。为此，我投入大量精力，协助其巩固市场、拓展招商、策划促销，最终艰难但圆满地完成了经济指标。

四是深化日常监管，提升商城整体形象。要实现商城秩序井然、文明经营，仅有制度还不够，关键在于落实。我们依据考核细则，将日常检查结果与经济效益直接挂钩，用制度约束促进行为规范。作为总经理，我坚持每日到各区域巡查，第一时间发现问题、现场协调解决，并将一线动态及时反馈给领导班子，有效预防了多项潜在风险，确保了商城全年日常管理平稳有序。

五是积极对外协调，为业户争取发展空间。**商城在本地树立了良好口碑，但也引来了各行业管理部门更多的关注。在市场整体偏冷的背景下，任何额外费用负担都可能影响业户信心与商城稳定。为此，我主动与相关职能部门沟通协调，多渠道反映实际情况，全力为广大业户争取政策支持，维护他们的合法权益，守住了商城稳定的经营环境。

六是理顺内部关系，提升集团运转效率。承包制实施后，各部门活力迸发，但偶尔也会出现本位主义，影响集团整体协作效率。作为分管领导兼综合领导小组组长，我主动承担起润滑剂和连接器的角色，积极协调部门间的工作衔接，理顺流程，有效提升了整体工作效率与执行力。

七是创新宣传形式，营造浓厚商业氛围。宣传不是空喊口号，要落到实处、做出特色。我们成功组织了第二届电脑节、旺季商品展销月，以及家电城在五一、十一、春节等关键节点的系列优惠促销活动。这些活动不仅直接拉动了销售，更极大提升了商城的市场知名度与吸引力。

八是培育龙头企业，增强商城内生动力。商城早年从小家小户起步，个体抗风险能力较弱。为此，我们明确提出并实施了培树龙头企业战略，配套相应扶持政策，旨在树立标杆、以点带面。2004年，我们在原有5户龙头企业的基础上，成功新增培育4户。这些龙头户有效带动了数十家小户共同发展，达到了培育一个、带动一片的预期效果。同时，持续开展的文明业户评选与奖励活动，也让文明经营成为商户争相追逐的招牌，进一步推动了商城整体品牌形象与综合实力的提升。

九是筑牢安全防线，提供坚实服务保障。安全工作，怎么强调都不为过。对于我们的重点防火单位来说，一旦出事，后果不堪设想。作为分管负责人，我始终如履薄冰，坚持逢会必讲安全，持续强化全员红线意识；狠抓责任落实，坚持排查隐患于未然。通过全年不懈努力，商城实现了安全无事故，获评市局先进单位，我本人也被评为先进个人。

上述工作的顺利推进，离不开集团领导班子成员的密切协作，更离不开全体干部职工的共同努力。回顾过去一年，我们结合三讲和三个代表重要思想的学习教育，不断解放思想、更新观念。尤其是在中国加入世贸组织、全球经济一体化加速的大背景下，我们深刻认识到，必须不断超越自我，以创新思维应对更加激烈的市场竞争，精准定位，破解发展难题，才能让企业在战略上更具前瞻性，在应变上更具灵活性。