WPS致电脑卡顿遭用户吐槽 微博CEO称金山今非昔比

6月21日，“被WPS背刺了”这一话题词突然登上微博热搜，大量用户集体吐槽：原本用得颇为顺手的办公软件，怎么摇身一变成了导致系统卡顿、文档丢失的“隐形刺客”？这场风波来得着实有些猛烈。

问题究竟出在哪里？多位网友反映，即便将WPS安装到D盘或E盘，软件依然会在后台悄悄将默认缓存和云备份文件强制写入C盘的系统目录（例如AppData）。日积月累，几十个GB的临时文件把系统盘塞满，电脑开始卡顿到令人抓狂；更棘手的是，卸载后那些残留数据怎么也清理不干净。

微博CEO王高飞也加入了这场讨论，他发布博文直言：“被WPS背刺了？我们真正被背刺的，是对『国产替代』的幻觉。”这条博文虽然标注为AI生成，但话里话外点出了一个更深层的矛盾：金山办公早已不是当年的“小作坊”——一家市值数百亿的上市公司，核心目标自然是对股东负责，追求用户生命周期价值最大化。当初“让老百姓用得起Office”的叙事是企业的起点，但绝非终点。

紧接着，WPS客服给出了回应：默认情况下，WPS确实会将临时文件和云备份数据写入C盘。用户要么卸载重装，要么手动修改文件存储路径来缓解C盘空间压力。针对部分基础功能被划入会员付费区引发的吐槽，客服以“清理缓存”为例解释：要批量快速清理，确实需要付费；如果不想花钱，也可以手动逐个勾选清理。客服还表示，已关注到用户反馈，会将问题提交给产品部门跟进处理。

话说回来，这件事暴露的不只是一个技术设计问题，更是用户对“免费好用国产软件”的期待与现实之间的落差。当一家公司从创业初期的“普惠叙事”走向资本市场的“股东价值叙事”，产品体验的天平自然会发生倾斜。这并非WPS独有的困境，而是许多互联网产品在商业化道路上难以绕过的关卡。