App低价试用暗藏自动续费 市场监管查处违规案例
北京市市场监管部门查处了一起线上学习平台利用“一分钱试用”低价引流、强制自动续费的违规案件。调查揭示了此类App常以低价噱头吸引用户，却未醒目告知自动续费条款、违规默认捆绑搭售、并设置过高退订门槛等四大问题。监管部门提醒消费者需理性看待低价试用活动，仔细阅读条款，并定期检查与管理微信、支付宝中的自动
近期，一些线上学习平台以“一分钱试用7天会员”等低价噱头吸引用户，却在用户不知情的情况下设置强制自动续费，引发消费者投诉。北京市市场监管部门对此类违规行为进行了查处，并揭示了其中常见的营销套路。
据调查，此类违规行为主要存在四大问题：首先是以极具诱惑力的低价试用作为引流手段；其次是未在显著位置依法履行告知义务；第三是违规默认捆绑搭售连续包月服务；最后是自动续费的退订流程复杂、门槛过高，导致消费者在试用期结束后被自动扣费。
四大隐蔽营销手段曝光
市场监管部门在调查中发现，涉事平台在用户开通一分钱试用时，并未以清晰、醒目的方式提示后续的自动续费规则。许多消费者在未仔细阅读冗长协议的情况下，便轻易点击确认，从而在7天试用期结束后，被自动扣除连续包月的全额费用。这种未依法履行告知义务的行为，直接侵害了消费者的知情权和选择权。
如何自查并取消自动续费
为避免不必要的扣费，消费者可以定期检查微信和支付宝的自动扣款协议。在微信中，用户需依次进入“我”-“服务”-“钱&包”-“支付设置”-“扣费服务”，在此页面可查看并管理所有已签约的自动续费项目，选择不需要的项目点击“关闭扣费服务”即可。
在支付宝中，操作路径为进入“我的”-“设置”-“支付设置”-“免密支付/自动扣款”。在该列表中找到需要取消的自动续费服务，点击进入详情页后选择“关闭服务”并确认。定期清理这些授权，能有效避免隐形消费。
监管提醒与消费建议
市场监管部门提醒广大消费者，面对各类“新人特惠”、“低价试用”营销活动时，需保持理性，仔细阅读相关条款，特别是关于费用、续费周期和取消方式的说明。同时，各网络经营主体应严守诚信经营底线，醒目公示收费标准、扣费细则与退订流程，杜绝各类隐蔽消费套路，切实保障消费者合法权益。
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