刚买AirPods 2就出Pro怎么办

在Apple官网或直营店购买的商品，只要不满意，均可在14个自然日内申请退货退款。虽然政策看似简单，但在实际操作中，涉及发票处理、上门取件等环节时，不少人仍会遇到疑问。下面将详细拆解退货全流程，帮助您轻松完成操作。

Apple 退货政策

发票处理

如果您申请的是电子普通发票，退货完成后原发票会自动失效。若仅退回部分商品，剩余商品对应的新发票将在退货完成后，发送到您的电子邮箱或iMessage信息绑定的电话号码上。

如果当初收到的是纸质普通发票，退货时务必将发票与商品一并退回。若发票上还包含了未退货的商品，也请先退回发票，待退货退款流程结束后，再致电客服进行后续处理。

对于企业用户，如果已申请并收到增值税专用发票，需要先打印相应的退货合同表格并填写详细信息。退货时需使用此表格，具体分为两种情况：

• 适用于退还货品的退货协议表格
• 适用于销售折扣/价格保护的退货协议表格

如何退货？

退货操作非常简单：使用您的Apple ID和密码登录订单列表页面，找到需要退货的商品，进入订单详情，点击“发起退货”，选择要退的商品，然后按照提示预约上门取件，同时准备好退货包裹。

如果有多件商品需一起退回，请将所有物品放入一个包装箱内，并附上装箱单。若退回的是电脑，建议使用原包装以提供更好保护。另外，如果当初收到的是纸质普通发票，也请一并放入。

Apple提供免费上门取货服务。预约成功后，承运商会主动联系您，并在约定时间上门取走商品。如果您所在区域不在Apple承运商的取送货覆盖范围内，系统会提示您将商品送至最近的承运商网点。具体哪些区域支持上门取件，可查阅发货与交货帮助页面。

检查退货状态

想了解退货进度？直接访问订单列表页面，最新的退货信息都会在此显示。