人工智能在医疗领域如何服务病人与医院

人工智能究竟能为患者与医疗机构带来哪些价值？这一议题正从美好愿景走向实际落地。

从智能问诊与院内导航，到覆盖多部位的辅助诊断，再到后台管理、科研协作及医联体建设——AI技术正在悄然重塑“未来医院”的崭新面貌。

近年来，国家层面先后出台多项政策，大力推动智慧医院建设与医院信息标准化进程，远程医疗和互联网医疗也因此获得快速发展。在刚刚落幕的世界人工智能大会（WAIC）商汤企业论坛上，商汤科技正式发布了“未来医院”综合解决方案——这是一套覆盖智慧诊疗、智慧就医、智慧管理、智慧科研、智慧医联体等多个场景的平台体系，致力于让AI技术真正融入医院日常运行的每一个环节。

论坛期间，上海交通大学医学院附属瑞金医院院长宁光院士分享了瑞金对“未来智慧医疗”的深度理解。他的观点十分明确：理想状态是实现健康管理全周期、服务延伸无边界，更进一步要做到“患者无感知，健康全感知”，同时大幅提升医疗服务效率。在瑞金医院建设“亚洲一流示范性医院”的实践中，评价标准仅围绕三个维度：患者体验度、医务工作者的感受度以及管理者的掌控度。最终目标是为人民群众提供全方位、多层次的高质量医疗健康服务。

以患者为中心，以质量为核心

商汤医疗将自身定位为“AI驱动的‘未来医院’设计赋能者”，其核心理念可概括为八个字：以患者为中心，以质量为核心。借助领先的人工智能技术与多场景应用，推动医疗健康领域的信息化与智能化升级。

本次发布的“未来医院”综合解决方案，涵盖了面向医院不同场景的多种智能服务。其初衷十分明确：让智能化诊疗技术下沉至基层医院，使智慧高效的医疗服务惠及每一位患者。

• 面向诊疗的SenseCare智慧诊疗平台，为医生提供智能辅助支持；
• 面向患者的智慧就医助手，优化就诊流程与就医体验；
• 面向管理的智慧管理服务，提升医院运营管理效率；
• 面向科研的智慧科研服务，助力多中心研究，加速科研成果产出；
• 面向区域医联体的智慧医联体服务，实现远程诊疗与患者转诊，优化医疗资源配置。

让高精尖的AI医疗“铺天盖地”

今年，国家卫健委印发了《医疗机构设置规划指导原则（2021-2025年）》，明确提出要大力发展互联网诊疗，推动人工智能、大数据、云计算与医疗服务深度融合，加速智慧医院建设。政策东风已经吹起，关键在于如何有效落地。

在论坛上，商汤科技副总裁、智慧健康事业部总裁张少霆从一名患者的视角，描绘了未来医院的就诊全流程：患者通过手机语音问诊，系统自动推荐科室与医生，足不出户即可完成挂号；到院后，打开AR导航，即可看到实景路线，再也不会在楼内迷路。

在诊疗环节，深度学习辅助软件能够帮助医生快速锁定病灶、分析病情并确认治疗方案；三维可视化模型让手术方案模拟与评估更加直观，患者和家属也能一目了然；遇到疑难病例，通过医联体平台即可与全国专家进行远程会诊，深入分析讨论；治疗结束后，智能随访系统可持续跟踪康复进展。

在医院运营管理方面，从体温检测到身份核验实现无感通行，有效预防不良扰序行为，营造安全有序的就医环境——这些都已不再是概念，而是正在落地实施的实践成果。

商汤科技希望通过AI+医疗算法与应用能力，全面提升多临床科室的诊疗效能、院内运营效率以及患者体验，在核心应用场景中实现完美落地，为医院、医生和患者创造独特价值，切实解决真实的医患痛点。

如果说初期AI在医疗领域是“顶天立地”，发挥着高精尖的作用，那么接下来的方向就是“铺天盖地”——以顶尖研发团队与深厚科研底蕴为基础，拓展更多应用场景，助力现代化高质量智慧医院建设，让高精尖的AI医疗覆盖更多基层机构，惠及更广泛的患者群体。

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