微软大模型时代用智能驱动企业智慧创新

2024年6月14日，Microsoft AI Day活动在北京盛大举行，主题为“共创AI创新，智启无限可能”。本次活动聚焦于生成式AI技术加速普及的背景，全面展示了微软在人工智能领域的最新技术突破。与此同时，微软将2024年Build全球开发者大会上发布的一系列Azure AI新服务、新功能，以及持续壮大的Microsoft Copilot智能副驾驶技术栈和帮助开发者构建专属Copilot的Microsoft Copilot Studio等开发工具，悉数呈现给与会者。活动内容丰富，涵盖数十场主题演讲、技术专题课程、围绕Azure AI与Copilot功能及服务开展的动手实验营与现场小课堂，全程同步提供线上直播与互动交流。

微软亚洲区Azure策略运营总经理康容在活动现场指出：“以生成式智能为代表的新一代AI技术创新正加速演进。根据当前的‘规模法则’，AI技术能力大约每半年翻倍增长。然而，关键在于如何将这些技术成果精准对接行业与企业的实际业务需求，加速落地转化，助力更多客户实现智能化转型与创新——这正是微软当前最关注的核心议题。在今年Build全球开发者大会上，我们围绕Azure AI与Copilot发布了超过60项产品、服务与解决方案。举办Microsoft AI Day，就是为了将这些全球最新的技术创新与发展趋势同步给国内开发者、客户及合作伙伴，以开放合作的姿态，推动创新技术的普及应用，为更多企业的智慧化转型注入全新活力。”

面对生成式智能带来的新一轮技术变革，微软始终坚持明确策略：通过开放合作推动技术普及。从云端到边缘，从AI基础设施、基础大模型、数据智能平台到AI开发平台与工具链，再到企业可快速定制的Copilot及扩展功能，微软与全球软硬件合作伙伴、大模型开发者及开源社区展开了广泛协作。目标只有一个：为行业、企业、合作伙伴与开发者提供更广阔的平台和尽可能灵活多样的选择。

AI已成企业提效的关键引擎

那么，AI究竟有多重要？2024年《工作趋势指数报告》揭示了关键数据。全球范围内，75%的受访劳动者表示已将AI用于日常工作，其中近半数是在过去6个月内才开始使用。更值得关注的是，AI技能正成为招聘市场的硬通货：71%的受访管理者表示，在有经验但缺乏AI技能的候选人与经验稍逊但AI技能扎实的候选人之间，他们更倾向于选择后者。在中国市场，这一趋势更为显著——91%的受访劳动者已将AI融入日常工作，82%的管理者更看重求职者的AI技能。

作为加速企业与员工生产力变革的核心服务，Microsoft Copilot智能副驾驶上线一年多来，已推出超过150项更新。如今，它贯穿于微软各主要产品与服务中，成为名副其实的智能助理。针对日常办公、客户服务、销售、财务与数据分析、安全分析、IT开发等不同角色与场景，微软均推出了各有专长的解决方案。

在大模型领域，OpenAI是微软最重要的战略合作伙伴。其旗舰模型GPT-4o在Azure平台上完成开发与训练，现已加入Azure AI Studio，并可作为API服务调用。与此同时，Azure AI服务持续扩展“模型即服务”的覆盖范围，支持Coherence、Databricks、Deci、Meta、Mistral AI、Snowflake等多个大模型服务。微软还宣布进一步强化与开源社区Hugging Face的合作，将更多来自开源库的优秀语言模型引入Azure AI服务与Azure AI Studio开发工具。

微软自家开发的小语言模型Phi-3也发布了全新多模态版本Phi-3-vision。这款仅有42亿参数的模型具备语言与图像处理能力，不仅支持基于照片的推理，还优化了对图表内容的解析。Phi-3小语言模型既能满足云端运行，也能面向网页、移动端及边缘设备进行本地部署，具备极高的灵活性。

过去两年，GitHub Copilot智能副驾驶已成为应用最广泛的AI开发者工具。它拥有超过180万付费用户，获得90%“财富100强”企业的信任。针对中国客户需求，微软在Copilot与Azure云服务上进行了多项专门优化，旨在为国内客户提供更舒适的体验。好未来作为微软Copilot与Azure的重要客户，在本次Microsoft AI Day上分享了他们如何借助Copilot提升工程团队效率的真实感受。

Azure云与Copilot：微软AI时代To B的核心产品

2023年初，好未来教育集团率先为上千名研发人员部署了GitHub Copilot智能副驾驶。据统计，其开发人员与Copilot的月均交互接近2万次，AI辅助编写代码的平均采纳率达到33%，每月总计采纳代码约25万行。在研发教育千亿级“九章大模型”的过程中，好未来借助Azure AI服务，将数据标注效率提升35%，实现了客观题评估、主观题评估等多项任务的自动化。此外，基于九章大模型研发的AI Tutor产品，也广泛采用了微软Azure提供的高精准ASR与超拟人TTS技术。

作为Azure的客户，好未来对微软Azure云的TTS与ASR评价极高。在选择“九章随时问”的云服务提供商前，他们对市面上所有云服务商的TTS与ASR进行了全面测试，结果显示微软的效果最为出色。拟人化的输出方式——包括停顿、情感、抑扬顿挫与重点强调——微软的服务均表现优异。市面上ASR实时转写并不罕见，但真正的难点在于中英文混杂，以及说话时的吞音与口音。另一大挑战是数学公式的识别，例如“复数”的“复”与“正负”的“负”，微软的方案均能完美匹配解决。

全球领先的智能手机品牌OPPO也与微软合作，为其即将在海外上市的新手机AI功能提供智能语音服务支持。这包括运用Azure AI服务中的ASR与TTS开发的AI录音摘要和AI文章朗读功能。这些功能通过直接调用Azure API即可面向全球用户提供服务，语音相关特性的开发与调试用时仅一个月，大幅降低了OPPO的人力与物力成本，同时更好地满足海外市场对安全隐私与合规的严格要求。

联想作为全球领先的技术解决方案服务商，产品服务覆盖180多个市场。在推动智能化转型过程中，联想选择引入Dynamics 365 Sales作为全球统一的销售管理系统。Dynamics 365 Sales能整合不同来源的新旧业务系统与流程，并集成销售协作与AI功能，使全球70%的联想销售团队实现实时记录客户互动、即时共享销售信息，为客户提供更具主动性与个性化的服务体验。通过深度优化销售体系，Dynamics 365为联想带来了显著收益：全球潜在年度销售额增长13亿美元；通过整合并淘汰52个第三方应用程序，每年节省400万美元的许可成本。

在中国市场运营近6000家餐厅的麦当劳中国，则选择微软作为其首个智能化深度创新伙伴。微软为麦当劳中国量身定制了一整套智能化创新解决方案，包括由Azure云平台提供的自然语言交互、生成式智能、机器学习等企业级服务；以融入Copilot的Microsoft 365为基础，构建高效员工协作平台；通过GitHub Copilot加速IT开发与系统运维，提升IT系统及业务应用开发迭代效率。此外，麦当劳中国在南京创新中心设立“AI-Lab”，将智能技术引入麦当劳中国的“汉堡大学”，为20万名员工提供职业发展与技术技能培训。