小米米家空调全系10年免费加氟 全流程品控承诺

随着夏季空调使用高峰的到来，空调是否需要定期“加氟”以及相关保修政策成为用户关注的焦点。针对这一问题，小米集团大家电部总经理单联瑜近日做出了明确回应，并详细阐述了小米在产品质量与服务保障方面的具体举措。

单联瑜明确表示，米家空调的加氟服务已包含在其10年免费包修政策之内。具体而言，自2025年1月1日起，在包修期内，如果经过检测确认是因产品本身或小米官方安装问题导致的冷媒泄漏，米家空调全系列产品都将享受10年免费加氟服务。这意味着，在符合保修条件的情况下，用户无需为这项服务支付额外费用。

空调并非必须定期加氟

单联瑜同时进行了科普，他指出空调并不一定需要定期加氟。只要空调的制造工艺过硬且安装过程规范，产品在使用过程中的冷媒泄漏量其实非常微小，在10年的包修期内完全可以做到无需添加冷媒。为了从根本上减少冷媒泄漏的风险，小米主要从三个核心环节进行严格把控。

• 工厂AI质检：在出厂环节实施严格的品质管控，利用人工智能技术根除虚焊、过烧等工艺缺陷，从源头上保障产品可靠性。
• 数字抽真空技术：在安装过程中采用数字抽真空工艺，确保空调系统内部的“纯净”，有效避免因水分或杂质导致的冰堵、管路腐蚀与渗漏等问题。
• AI智能诊断系统：通过智能技术及时定位异常的漏氟问题，实现主动服务，防患于未然。

全流程可视化是服务底气

单联瑜强调，正是因为小米具备了从研发、生产、服务到用户使用的“研、产、服、用”全流程可视化能力，才有底气做出10年免费包修和免费加氟的长期承诺，为用户提供坚实的售后保障。最后，他也提醒所有空调用户，无论使用何种品牌的空调，在判断是否漏氟或是否需要添加冷媒时，都应首先经过专业人员的检测，避免不必要的维修开支。

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