新大正会务服务成功经验与提升方法

新年伊始，全国各地各区县陆续进入“两会时间”。对于在机关物业领域深耕多年的新大正而言，这不仅是年度重要考验，更是展现专业实力的舞台。凭借连续多年服务保障两会的丰富经验，团队早已积累了深厚功底——今年自然也不例外，从管理层到一线员工，都全力以赴，准备亮出“看家本领”。

新大正办公楼保洁服务专业化场景

落实全流程会议服务，担当应急工作“补位者”

在两会召开前夕，新大正公共事业部专门召开了“机关项目两会重要接待工作专题会”，将任务具体分解到人，确保责任落实到位。针对会前、会中、会后三个关键环节，每个节点都有细致明确的要求。

准备工作被视为重中之重。为了确保万无一失，公司早在会前就成立了后勤保障专项小组，并制定了完善的应急预案。通过消防设施全面排查、集中安全培训、突发事故应急演练等一系列举措，员工处置突发事件的能力得到了显著提升。

运营版块负责人介绍，事业部会组织一次全面安全大检查，对重点隐患、重点区域以及人员密集场所进行地毯式排查，坚持“边排查边发现边整改”。同时，项目经理和部门管理人员全员驻守会议现场，实行24小时在岗机制，随时准备应对突发状况。

举一个具体实例：在某区两会服务中，项目经理贺超从调派支援人员、保洁大清查到设施设备调试、维保应急准备，全程亲力亲为。白天高效应对各项保障任务，夜间安排专人轮岗值守，在5天5夜的时间里，20多名员工始终保持在岗最佳状态。

会中环节同样毫不含糊：会服人员的站位、走动都有严格规范，连续水的时机、动作、水温都有明确标准。在秩序维护上，门卫实行双岗迎宾，服装整齐、精神饱满。保洁方面实施全区域作业，员工一专多能，哪里需要就顶到哪里。

会后环节同样一丝不苟：逐项复查，收捡资料、桌椅，检查遗留物品；全面清洁消毒；关闭照明空调；引导参会人员离场、合影……每个环节都要求零差错。

举手投足皆有标准 细节服务彰显“专业风范”

在某区政协全会开幕当天，会服团队统一着装，其优雅大方的姿态成为会场一道亮丽风景。他们坚守在各个岗位，委员接待、入场指引、会场布置、设备保障……每个站姿、每个手势、每个动作都经过精心设计。这些标准化的服务技能，正是新大正坚持“百炼成钢”的专业化要求的具体体现。

会服队伍的训练可谓用心良苦：一颦一笑、一静一动，包括着装、仪容，每个细微动作都有严格规范。提前准备便签纸、签字笔、放大镜等用品；灯光音响调试至少试运行3次；席位卡摆放在桌面正上方，距离顶端约1厘米；参会指南、日程提示、途径路线一一备齐……事无巨细，毫厘必究。

新大正会议保障服务

办公物业拓展有力度 细分领域服务“引领者”实力

高标准保障区县两会，只是新大正办公物业服务中会务会展板块的一部分案例。多年来，公司参与过智博会、广交会、北京冬奥会、第八届中国国际“互联网+”大学生创新创业大赛冠军争夺赛、第二届成渝地区双城经济圈教育后勤论坛等国际化、专业化大型活动，积累了丰富的实战经验，专业实力有目共睹。

自2019年上市以来，新大正借助资本市场力量和专业服务能力，办公业态全国化拓展明显提速。目前服务项目涵盖国家机关事务管理局、中国地震局、深创投广场、重庆市政协、重庆市公安局等400多个机构，行业排名稳居前列。

在办公物业领域，除了保洁、秩序、工程、绿化等基础服务，新大正更围绕客户需求提供会议、接待、餐饮、资产管理、智能安防等特色服务，致力于打造高规格、高品质、高站位的办公物业典范。正因如此，公司先后荣获全国政府采购物业管理品牌影响力500强第2名、商务楼宇物业管理国家级服务业标准化示范单位等荣誉。

新大正服务项目：中国地震局

新大正服务项目名：中国再保险大厦

企业发展有质量 三大业务板块“比翼齐飞”格局

作为第三方专业化物业企业，新大正持续发力航空、学校、办公、医养、公共、商住等基础服务领域，同时探索出以基础物业为支撑、城市服务快速发展、创新服务孵化成长的特色路径，实现三大业务板块协同并进，不断增强核心竞争力。

目前，服务项目已遍及28个省（直辖市、自治区）、120多个城市，构建物业服务中心800多个，管理服务面积近1.5亿平方米。全国化、高质量发展的成效正在逐步显现。

“一直以来，新大正秉持‘让城市更美好’的企业使命，始终以客户体验为先，以服务品质为核，致力于成为领先的城市公共空间与建筑设施管理服务商，持续赋能美好城市和美好生活建设。”新大正相关负责人这样总结道。