百度一镜数字人助力电商降本增效

24小时不间断直播，人力成本降低70%以上——这不再是未来构想，百度一镜数字人已实现商业落地。操作流程只需四步：登录官网，选择电商模板，上传包含主图URL和详情页链接的商品清单，然后挑选或定制数字人形象。智能问答系统支持三种模式：FAQ导入、关键词触发以及大模型实时对话。针对夜间直播场景，可通过排程设定、绑定短视频、热词捕捉自动响应，确保深夜时段也能实现实时互动。

许多商家渴望直播间24小时不间断运营，但真人主播成本高昂、排班困难，夜间时段往往无人值守，导致凌晨流量白白浪费。百度一镜数字人恰好填补了这一空白，不仅将人力成本削减70%以上，还能将碎片化流量高效转化为实际订单。

使用百度一镜搭建专属数字人直播间

第一步：访问百度一镜官网，点击「立即体验」→通过百度账号一键登录。

第二步：进入控制台，点击「新建数字人直播间」→选择「电商带货」模板，系统将自动加载商品挂载、弹幕互动、话术库等电商专用功能组件。

第三步：上传商品清单Excel文件（需包含SKU、标题、卖点、价格），【必须包含“主图URL”和“详情页链接”两列，否则商品无法自动同步到直播间】。

第四步：在形象中心选择预设形象（例如“专业导购”“亲和力主播”）或上传真人照片定制2D数字人，约5分钟即可生成可驱动模型；若选择3D形象，则需要额外等待15～30分钟渲染。

操作非常简单，直接将文件拖拽上传即可。但需注意：真人照片必须为正脸、无遮挡、光线均匀的半身照，侧脸或佩戴口罩会导致嘴型错位。

让数字人自动回答用户提问

方法一：导入已有的FAQ文档（支持Word、PDF、Excel格式）→系统自动提取高频问题并匹配标准答案→人工校验后即可启用。

方法二：在「智能问答」模块中，手动添加关键词触发规则，例如输入“运费”“七天无理由”“怎么保修”等关键词，系统将自动输出预设的回复话术。

方法三：开启「大模型实时理解」开关→数字人将不再依赖固定话术库，而是基于当前商品页内容及用户提问上下文，动态生成口语化回答。该模式需开通高级版权限，且【首次启用前必须完成商品知识库训练，耗时约8分钟】。

配置夜间无人值守直播

① 在「直播排程」中点击「新增时段」→设定起止时间（例如00:00–06:00）→勾选「自动启播」。

② 选择已配置好的数字人及商品池→绑定提前录制的3条核心讲解短视频（每条约90秒，覆盖爆款卖点）。

③ 开启「弹幕热词捕捉」→当用户发送“发货快吗”“有赠品吗”等高频词时，数字人自动插入对应话术片段，并打断原视频播放流程。

④ 最后点击「保存并发布」→系统将生成专属直播间短链，可直接嵌入店铺首页或分享至社群。

完成以上设置后，凌晨三点进入直播间的用户将不再面对黑屏或录播回放，而是看到一个正在实时口播、能够理解问题并主动推荐关联商品的数字人——它不会疲惫，也不会忘词。

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