市场监管总局推动平台降低佣金 助力新个体工商户获更多曝光

市场监管总局办公厅于7月20日印发《推动平台企业赋能个体工商户发展行动方案》，明确到2027年底前形成“五个一批”工作成果，包括推出一批帮扶举措、培育一批优质商户、定制一批培训课程、搭建一批应用场景、选树一批典型案例，构建平台企业赋能个体工商户发展的长效路径，降低数字化转型成本，优化发展环境，提升可持续增收能力。

方案鼓励平台企业简化经营者入驻流程，优化智能辅助功能，缩短填报和审核时间。支持平台企业采取有效激励措施，督促平台内自然人网店依法办理个体工商户等经营主体登记，并拓展电子营业执照应用场景，提升审核效率。

方案提出，平台企业应结合自身经营特点，为新入驻个体工商户提供更多曝光机会，并将扶持举措、获取方法等基础内容纳入新入驻经营主体培训。同时，引导平台企业为新入驻个体工商户提供让利服务，合理降低用金、抽成、会员费、技术服务费、信息服务费、营销推广费等费用，减轻运营初期成本压力。落实《网络交易平台收费行为合规指南》，规范和引导平台企业收费行为。

在培训方面，方案聚焦个体工商户平台经营特点，加强广告宣传、食品安全、知识产权保护、税费申报缴纳等政策培训，引导守法合规经营。办好“个体网大讲堂”系列活动，扩大活动参与度和影响力。支持平台企业参与标准化工作，加快直播电商等新产业新业态标准的研究制定，引导规范平台内生产经营活动。

方案鼓励平台企业加大对个体工商户的培训力度，强化经营指导，帮助其了解市场行情动态、电商运营策略、数字化工具使用等技巧，提供专业化、体系化指引。发挥质量基础设施“一站式”服务效能，在计量、标准、认证认可、检验检测等方面加大支持力度，助力个体工商户提升产品和服务质量。

方案还鼓励平台企业运用大数据、人工智能等技术，帮助个体工商户精准定位客群，在选址选品、产品素材制作、运营数据分析、智能客服等方面推出更多轻量化、低成本数字化运营工具，帮助个体工商户突破经验盲区，规避经营风险，提升经营效率。