高德包车业务上线覆盖全球20国及国内140城不满意包赔

7月23日，高德地图正式上线了包车业务。这一动作看似低调，但覆盖范围却相当可观——全球20多个国家、国内140多个城市，直接切入家庭出游、商务接待、机场接送、跨城往返等高频用车场景。用一句话概括就是：高德要把包车这个“大出行”的关键环节，做得更标准、更放心。

怎么个放心法？高德这次拿出了几项硬标准。首先，合作服务商必须对司机和车辆设置明确的准入门槛，从源头把关。在此基础上，推出了“不满意包赔”机制，具体包括：无车必赔、迟到必赔、爽约退一赔一。这可不是空话，而是实打实的服务承诺。另外，包车采用了套餐一口价模式，用户不用再担心隐形消费——出发前付多少钱，路上就是多少钱，心里有底。而且，行程中随时可以更改路线、多点停靠，灵活性也给足了。

目前，高德包车已经覆盖全球20多个国家的热门城市，提供“中文无忧”服务——包括中文司机和中文客服。对于出国旅游、语言不通的用户来说，这无疑是解决了最大的痛点。使用方式也很简单：打开高德地图App，点击“打车”，选择“包车”入口即可。

值得注意的是，高德在7月10日还联合马来西亚、泰国、新加坡、法国、奥地利等多国旅游局，发布了“全球畅行中文无忧”计划。这个计划覆盖了海外打车、接送机、包车等场景，服务范围已经超过全球1000座城市。核心亮点是：中文界面、实时翻译、支持微信和支付宝支付，还有24小时中文客服。与此同时，高德还推出了暑期海外出行优惠，并且高德英文版AMAP已经上线打车功能，支持全球65个国家和地区的手机号登录，专门服务来华的外国游客。

从包车到全球畅行，高德这一系列动作，其实是在做一件事：让出行服务变得更有“安全感”，无论你在国内还是国外，都能用熟悉的语言、熟悉的支付方式，解决出行难题。这才是真正的“一站式出行平台”该有的样子。