Windows 10应用商店提示我们这边出了点问题怎么解决

永久解决 Win10 应用商店提示“我们这边出了点问题”，通常只需要三步：一、使用 wsreset.exe 清除 Microsoft Store 缓存并自动重启商店；二、通过“设置→应用→高级选项”重置 Store，清理临时数据但保留账户信息与购买记录；三、如果重置后仍无效，以管理员身份运行 PowerShell 执行强制重注册命令，必要时卸载后手动重新安装 Store 组件。

Windows 10 应用商店突然停留在“我们这边出了点问题”界面，点击“重试”没有反应，首页无法打开、应用不能下载或更新，甚至登录窗口都加载不出来——这通常不是网络波动或短暂故障，而是 Microsoft Store 运行环境已经出现缓存异常、注册表项失效，或者系统组件损坏。

先清缓存并强制重启商店进程

这一步操作非常简单，直接按 Win + R 打开运行窗口，输入 wsreset.exe → 回车执行。

命令运行时会短暂弹出一个黑色窗口，几秒后自动关闭，随后 Windows 10 应用商店会自动重新打开——如果这时能够正常加载首页，基本说明只是 Store 缓存临时紊乱，问题已经修复。

注意：不要手动关闭这个黑窗口，它正在执行应用商店缓存清理。若中途强制退出，可能导致清理不完整，后续依然会出现报错。

如果商店仍然无法打开，立即按下 Ctrl + Shift + Esc 打开任务管理器，切换到“详细信息”选项卡，找到所有名为 WinStore.App 和 Microsoft.Store 的进程，右键选择“结束任务”。

重置商店应用本身

当清理缓存没有效果时，通常说明 Microsoft Store 的本地配置文件已经损坏，但账户数据和购买记录通常仍然完整，此时可以安全执行重置：

第一步：打开「设置」→「应用」→「应用和功能」；

第二步：在应用列表中找到「Microsoft Store」，点击进入；

第三步：打开「高级选项」→ 拉到页面底部，点击「重置」按钮 → 确认弹窗。

重置过程不会删除你的账户登录信息和购买记录，但会清空本地搜索历史、推荐缓存以及临时界面数据。重置完成后，建议立即重启电脑，再重新打开应用商店进行测试。

用PowerShell强制重注册商店组件

如果重置按钮是灰色、点击没有反应，或者重置完成后 Windows 应用商店仍然提示“我们这边出了点问题”，就说明商店底层的注册表项和 AppX 容器已经损坏，必须进行重建：

方法一：以管理员权限启动 PowerShell：
在「开始」按钮上点击右键 → 选择「Windows PowerShell(管理员)」→ 将下面这条命令粘贴进去，然后按回车执行：
$manifest = (Get-AppxPackage Microsoft.WindowsStore).InstallLocation + 'AppxManifest.xml' ; Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register $manifest

方法二：如果上一条命令报错“路径不存在”，说明 Microsoft Store 安装包已经损坏，需要先卸载再重新安装：
在同一个管理员 PowerShell 窗口中，依次执行：
get-appxpackage *store* | remove-appxpackage
add-appxpackage -register "C:Program FilesWindowsAppsMicrosoft.WindowsStore_*AppxManifest.xml" -disabledevelopmentmode

注意，第二条命令中的 Microsoft.WindowsStore_* 这一部分需要手动补全完整版本号。比如可以写成 Microsoft.WindowsStore_12345.6789.0.12345。具体查找方法是：进入 C:Program FilesWindowsApps 文件夹，按名称排序后，找到名称中带有 store 且版本最新的文件夹，直接照着完整文件夹名称补全即可。