"12306电子票务新政下：老年人购票指南与人工服务解析"
9 月 1 日消息，国铁本月末将全面推行电子发票，“纸质火车票将正式退出历史舞台”近期引发了网友的一波回忆杀。根据中山网“密度财经”，同时有不少网友发问：以前纸质票还有乘车信息，现在“啥也看不到”，是否会对不用智能手机的老年人产生影响。
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对此，12306 工作人员表示，不会使用手机的老年人可由亲属代买车票，乘车信息可以由代买人以电话或短信的方式通知乘车人。如以上方式仍有不便，可以让乘车人携带身份证件前往车站人工窗口或自助机柜，打印行程信息单，上面会有相应的乘车信息。
据了解，铁路 12306 确认，9 月 30 日之后旅客就无法再领取纸质报销凭证，客服人员表示：“目前纸质报销凭证只开具到 9 月 30 日，之后车站就不再提供纸质凭证，全部转为电子，目前还没有收到新的相关规定”。
“纸质报销凭证”和“纸质车票”不能混为一谈，是两种东西，前者虽然形态上与纸质车票一样，但在票面上会标注“仅供报销使用”；而后者兼具旅客承运合同、乘车凭证和报销凭证功能，可在自动检票口、人工检票口上作为乘车凭证使用。
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