12306回应火车票变革：纸质票将保留，仅调整报销凭证
9月1日，"纸质火车票或将退出历史舞台"这个话题在网上引发热烈讨论，不少网友纷纷感慨科技发展带来的出行方式变革。
值得注意的是，这一消息也让很多老年旅客产生了担忧——习惯了纸质车票的他们，会不会因为不熟悉智能手机操作而无法查看乘车信息？
经过媒体核实，这实际上是大众对政策的一种误解，铁路部门并没有取消纸质乘车凭证的计划。
12306客服人员解释称，此次调整涉及的是"报销凭证"而非"乘车凭证"。我国铁路系统早在多年前就已推行电子客票，近年来提供给旅客的实际上是带有乘车信息的纸质行程通知单。
这些通知单详细标注了车次、车厢和座位号等重要信息，旅客既可以在车站人工窗口取得，也可以通过自助设备打印。客服特别强调："即便丢失行程单也不必担心，在列车发车前都可以随时补打。"
值得一提的是，各火车站仍然保留着人工售票窗口，旅客购票后可直接刷身份证进站。在此期间，工作人员会主动为需要纸质凭证的旅客打印行程单。
除了纸质行程单外，12306系统还会将列车信息通过短信推送到购票人预留的手机号码上，这种双保险的告知方式确保了各类群体都能及时获取乘车信息。
据了解，铁路部门自去年起就开始在全国范围内推行电子发票服务。这项便民措施让出差人士无需再专程到车站打印纸质报销凭证，大大提升了报销效率。
为保障旅客权益，电子发票推广设置了过渡期：2024年11月1日至2025年9月30日。在此期间，旅客可根据实际需求选择开具纸质报销凭证或电子发票，但需要注意的是两者只能择其一开具，一经确定便不能更改。
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