2025双11前瞻：AI全面赋能，淘宝天猫重塑消费新体验

2025年天猫双11购物节将于10月20日晚8点正式拉开序幕。在近日举办的发布会上，天猫宣布今年将成为首个深度融入AI技术的双11，人工智能将在流量分发、用户购物体验及商家运营等多个维度发挥关键作用。

阿里巴巴中国电商事业群搜推智能业务负责人凯夫在会上强调，淘宝的AI应用始终以"实用性"为核心标准，致力于解决消费者痛点并助力商家实现业务增长。通过AI技术，平台对200亿件商品进行了更精准的分类与推荐，使流量匹配效率显著提升。数据显示，复杂语义下的搜索相关性提高了20%，推荐信息流的点击率增长了10%，商家广告的投入产出比提升了12%。

为满足消费者多样化的购物需求，淘宝天猫推出了六款AI导购工具。其中，"AI万能搜"能够理解复杂查询，如"如何清除下水道小飞虫"或"猫狗双全家庭适合的猫砂盆"，并提供详细的购物建议；"AI帮我挑"通过对话引导用户精准筛选商品；"拍立淘"升级为多模态搜索，支持同款比价和同类商品推荐；淘宝主页搜索则基于全网评价生成"品类清单"，并实时解答购物疑问；"AI试衣"让用户一键试穿心仪服装；每位用户还将获得个性化的"AI清单"。

在商家端，淘宝组建了AI经营团队，帮助商家降低成本、提高效率。AI美工每月生成2亿张图片和500万个视频，使商品点击率提升了10%；AI数据分析工具累计生成超过1000万份报告，获得85%商家的认可；AI客服"店小蜜5.0"每日为商家节省2000万元成本，同时带动GMV增长1912万元。

淘宝在AI技术领域长期投入，已构建起与电商场景深度融合的AIGX技术体系，涵盖索引（AIGI）、推荐（AIGR）、出价（AIGB）、拍卖（AIGA）、创意（AIGC）和数据（AIGD）等全链路环节。

作为全球AI应用场景最丰富的电商平台，淘宝天猫拥有10亿用户和全球最大、最丰富的商品库。随着AI技术在双11中的全面落地，平台正通过智能技术重构流量分配机制、优化消费体验、赋能商家运营，推动电商行业迈向智能化增长的新阶段。

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