亚马逊澄清机器人取代60万岗位：实为降本增效，非与人类抢工作

10月23日周二，《纽约时报》引用亚马逊内部文件信息指出，自动化转型能够让公司在不扩招员工的情况下，显著提升产品出货量。

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紧接着在当天，亚马逊发布了一则关于机器人和配送技术的宣传公告，整体基调显得更为积极乐观。公司不仅展示了能够与AI技术联动的AR智能眼镜、面向司机的VR模拟培训系统，还向外界介绍了10款已投入使用或正处于测试阶段的机器人设备。

亚马逊在公告中重点推介了名为Blue Jay的机器人助手，称其能够“帮助员工完成高处取物和搬运任务，成为一线作业的得力帮手”。此外还介绍了其AI智能系统Project Eluna，该系统“如同团队中的智能伙伴，既能辅助员工减轻认知负担，又能优化分拣流程，有效减少操作瓶颈。

Blue Jay目前能够搬运亚马逊仓储中心75%的存储物品，未来计划发展成为支撑当日达配送站的“核心技术方案”。亚马逊透露，Blue Jay融合了人工智能、数字孪生和现有机器人数据，仅用一年时间就完成了研发，实现了“多台机械臂协同作业，将原本需要三组独立机器人完成的工作站整合为流畅的作业空间，实现在同一地点完成拣选、存储和整合的全流程操作。

据外媒The Verge报道，亚马逊机器人部门首席技术官Tye Brady对此强调：“我们关注的焦点从来不是机器人本身，而是人——以及我们正在共同打造的未来工作场景。”公告同时重申了发言人对《纽约时报》报道的回应，指出“过去十年间，没有哪家美国企业创造的工作岗位比亚马逊更多”，并宣布将在假日季（注：通常指从感恩节到圣诞新年这段时间）招募25万个季节性岗位。

首席执行官安迪·贾西在6月致员工信中谈及效率提升时曾明确表示：“某些岗位需要的人力会减少，而其他岗位则需要更多专业人员。虽然长期影响难以精确预测，但在未来几年，我们预计通过广泛应用AI技术提升运营效率，员工总数将会逐步下降。”

《纽约时报》报道显示，亚马逊的机器人与自动化计划与贾西推动的降本策略一脉相承，该战略正让仓储设施以更少的人力处理更多货物，而员工将更多地专注于维护与优化机器人系统。