亚马逊拟裁员超15%人力资源员工，AI应用加速人力成本优化

10月15日消息，多位知情人士向《财富》杂志透露，亚马逊正着手裁减其人力资源部门高达15%的员工，其他业务团队也可能面临进一步的人员调整。

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两位内部消息人士指出，亚马逊内部称为PXT（人才体验与技术团队）的人力资源部门将受到显著冲击，不过其核心消费者业务的其他领域同样可能受到影响。目前关于此次裁员涉及的具体人数与实施时间，尚未有确切消息。

今年早些时候，亚马逊已在消费类设备部门、播客公司Wondery以及亚马逊云服务（AWS）等团队进行了小规模裁员。

对此，亚马逊发言人凯莉·南特尔（Kelly Nantel）未予置评。

亚马逊PXT部门由高级副总裁贝丝·加莱蒂（Beth Galetti）领导，全球员工总数超过1万人，涵盖庞大的招聘团队、技术岗位以及其他传统人力资源岗位。

本轮新一轮裁员正值亚马逊持续寻求降低人力成本之际，与此同时，公司正大力投入人工智能（AI）产品与基础设施建设——既用于内部运营，也面向企业客户销售。公司此前表示，今年计划投入超过1000亿美元（注：现汇率约合7139.08亿元人民币）的资本支出，用于扩建其云计算和人工智能数据中心。

亚马逊首席执行官安迪·贾西（Andy Jassy）曾在2024年底至2025年主导了公司历史上最大规模的裁员行动，累计裁撤至少27,000个企业岗位，这一数字占公司办公室岗位总数的高个位数百分比。当时，随着疫情影响减弱和消费需求变化，多家大型科技公司纷纷缩减人员编制。

如今，越来越多企业希望利用人工智能技术减少维持现有人力规模所需的薪资支出。贾西本人正是这一趋势的积极推动者。今年6月，他曾向全体员工发出明确警示，鼓励他们积极拥抱由AI驱动的新时代。

“那些愿意拥抱这场变革、熟悉人工智能技术、能够帮助我们在内部构建并提升AI能力，并为客户创造价值的人才，将占据有利位置，发挥重要影响力，助力我们重塑公司。”他在发表于亚马逊企业博客的全体邮件中写道。

与此同时，贾西也明确指出，并非所有人都能在这趟“班车”上找到座位：“我们预计，随着AI技术在公司范围内的广泛应用带来效率提升，整体员工规模将会下降。”

自2024年接替创始人杰夫·贝索斯（Jeff Bezos）出任CEO以来，贾西始终以注重成本控制著称。尽管客观而言，他接手的是一家被许多人认为在某些领域已变得低效臃肿的企业。亚马逊高层长期要求各级管理者达成一定比例的“无遗憾流失率”（Unregretted Attrition, URA），即公司可接受的员工流失比例，无论是通过自愿离职、“绩效管理退出”还是正式裁员方式实现。然而，据知情人士向《财富》透露，此次讨论的裁员举措在内部被视为不同于常规URA流程的操作。

就在筹划上述企业岗位裁员的同时，亚马逊本周二宣布启动一年一度的节假日旺季招聘计划，将在美国仓储与物流网络中新增25万名季节性员工。

年初至今，亚马逊股价小幅下跌略超1%，但较一年前水平仍高出15%。该公司将于本月末发布最新季度财报。